Dificuldade de contato com o setor de internação e ouvidoria
Em réplica
Salvador - BA
01/07/2025 às 16:27
ID: 221016325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contanto com o setor de internação tem mais de duas horas. Tentei 3 vezes até me atenderem e informarem que não era lá, que iria passar para o setor responsável (sendo que no ramal diz que o número 2 é internação), após transferência fiquei mais de 5 minutos na linha e desligaram. Tentei novamente e ao falar sobre isso, mandaram procurar a ouvidoria (não achei em canto nenhum), até pra mandar o email está dando erro, tentei por mais 3 vezes e nada, até o momento não consigo contato com a internação.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:42
Prezado(a),
Agradecemos por nos relatar sua experiência. No entanto, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco quanto à instituição envolvida.
Somos a Clínica Ápice Ortopedia e Traumatologia, localizada em Sorocaba, e atuamos exclusivamente com atendimentos ambulatoriais na área de ortopedia. Não possuímos setor de internação nem realizamos esse tipo de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada corretamente e, caso tenha sido enviada por engano, solicitamos a gentileza de desconsiderá-la ou retirá-la.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Clínica Ápice Ortopedia e Traumatologia
Réplica da empresa
03/07/2025 às 11:46
Olá Alice, talvez você tenha se confundido. Nossa Clínica fica em Sorocaba, interior de São Paulo. Pedimos a gentileza para que retire essa reclamação que não nos pertence.