Cancelamento de consulta em cima da hora e falta de suporte para reagendamento na clínica Leforte
Respondida
Itapevi - SP
21/01/2026 às 10:21
ID: 238344581
Realizei o agendamento para uma consulta com a ginecologista *****, na clínica Leforte em Alphaville. O agendamento era para o dia 20/01 às 9h00 da manhã. Saí cedo de casa, quando já estava na Castelo, aproximadamente umas 9h05/9h10 da manhã, eles enviaram uma mensagem informando que a consulta teria sido cancelada. Isso, minutos antes da consulta! E, quando tento fazer o reagendamento, simplesmente não respondem mais as mensagens. Informaram, simplesmente, que a doutora se desligou da empresa. Fizeram menção de realizar um novo agendamento, mas não respondem nenhuma mensagem. Eu quero solicitar o reembolso do valor do Uber, que eu gastei R$65, e ainda tive que pedir ao motorista que mudasse o trajeto no meio, pois não tinha pq seguir para o destino, visto que simplesmente cancelaram! Agora ignoraram toda tentativa de reagendamento! Total falta de respeito e responsabilidade com o paciente!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:02
Prezada, boa tarde.
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria