Clinica e Diagnósticos - Leforte Alphaville

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Jandira - SP

07/04/2026 às 14:57

ID: 245395689

No dia 9 de março, meu pai realizou uma consulta com o geriatra na unidade Unifort de Alphaville. Conforme é padrão, o retorno dessa consulta poderia ser feito dentro de 30 dias, ou seja, até o dia 9 de abril.

Diante disso, agendei o retorno para o dia 6 de abril, dentro do prazo correto, pois ele ainda estava finalizando os exames solicitados pelo médico. No entanto, de forma inesperada, a consulta foi cancelada pela própria clínica, sem qualquer justificativa plausível.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece comigo. Sempre que agendo uma consulta de retorno dentro do prazo, a clínica cancela e remarca para uma data posterior, o que acaba ultrapassando o período válido de retorno.

Entrei em contato com a central de atendimento, porém a atendente informou que não poderia fazer nada além de remarcar. A nova data disponível foi apenas para o dia 10 de abril, ou seja, fora do prazo de retorno, o que me prejudica diretamente, já que eu teria que pagar uma nova consulta algo que considero totalmente injusto, visto que o cancelamento não partiu de mim.

Ressalto que já havia me organizado, realizado os exames solicitados e estava pronta para levar meu pai no dia 6 de abril. Estranhamente, não havia disponibilidade nos dias 7, 8 e 9, apenas no dia 10, o que levanta ainda mais questionamentos.

Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação, principalmente por não ser um caso isolado. Não aceito ter que arcar com o custo de uma nova consulta, sendo que estou dentro do prazo de retorno e a remarcação foi feita por responsabilidade da clínica.

Aguardo uma solução justa para o caso.