Estorno de pagamento via PIX referente a exame de eletrocardiograma não realizado devido a problemas técnicos, com tratativas por e-mail há mais de 40 dias.

Prezada, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que o seu caso está sendo devidamente acolhido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.

Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém, até o momento, não tivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos ao seu e-mail o número de protocolo, bem como orientações e nossos canais oficiais de atendimento para facilitar a comunicação.

Reforçamos que seguiremos acompanhando o caso com a devida atenção e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Havendo qualquer atualização, faremos novo contato para mantê-la devidamente informada.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Boa tarde.
Informo que não recebi nenhuma tentativa de contato telefônico, conforme mencionado na resposta. Meu número permanece disponível normalmente.

Até o momento sigo sem solução concreta para o caso e aguardo retorno efetivo o quanto antes.

A empresa informou prazo para pagamento do reembolso, porém o prazo não foi cumprido. Posteriormente alegaram tentativa de contato telefônico, mas não recebi nenhuma ligação e sigo sem solução concreta para o caso e sem o valor do reembolso até o momento.

Toda a documentação já foi enviada há semanas. Continuo aguardando a efetivação do pagamento.