NINGUÉM RESPONDE.............
Em réplica
Cotia - SP
05/03/2026 às 13:02
ID: 242410253
Você marca um exame, envia toda documentação (carteirinha / pedido médico / documento) solicitada por email e NINGUÉM RESPONDE!!!
Você imagina oque ? Que está tudo certo! E vai para clínica (paga pedágio / paga estacionamento) para realizar o exame.
E só após passar pela recepção, ficou sabendo que meu exame não foi autorizado, isso nunca aconteceu na unidade do Morumbi.. Nem no CDB, e em nenhum outro laboratório. Estranho! Mas enfim, PORQUE NÃO RESPONDERAM O EMAIL????
Para não perder a viagem, e SOMENTE porque foi indicado pelo meu médico, tive que PAGAR $250,00 PELO EXAME.. um absurdo!!!
Tudo isso poderia ter sido evitado, ou pelo menos tinham me dado a escolha de querer fazer particular ou não.
Novamente pedi mais informações pelo whatsapp, mas a menina q responde não estava em um bom dia. Realmente somente perda de tempo, sugiro uma reciclagem com as pessoas que fazem parte da recepção, do departamento de autorizações. É inadmissível, vc fazer toda sua parte conforme solicitado pela clínica, e não darem nem se quer um retorno. Total falta de respeito!!!
E essa conta, quem pagar????
Ecocardiograma Colorido
SulAmérica 545
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:08
Prezado, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos.
Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 22:29
NINGUÉM ME LIGOU!!!
Aliás até hoje NINGUÉM respondeu meu email sobre a solicitação ref a autorização do exame, sim , aquele que tive que pagar
Resumindo, NUNCA entraram em contato!!!