Clinica e Diagnósticos - Leforte Alphaville

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Votorantim - SP

04/07/2026 às 11:21

ID: 253076133

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a unidade Lefort Alphaville.

Toda vez que precisei utilizar essa unidade, a experiência foi péssima. O atendimento da recepção é desorganizado, lento e despreparado. A equipe demonstra enorme dificuldade em orientar pacientes, direcionar consultas e exames e lidar minimamente com o fluxo de pessoas.

É inaceitável marcar consulta ou exame com horário definido e, mesmo assim, esperar uma hora ou mais sem qualquer explicação clara, sem previsão realista e sem organização. O paciente fica largado, tendo que descobrir sozinho para onde ir, com quem falar e quanto tempo ainda vai esperar.

A impressão que fica é de uma unidade sem gestão, sem treinamento adequado e sem respeito pelo tempo dos pacientes. Para um hospital desse porte, o nível de atendimento é constrangedor.

Não estou relatando um caso isolado. Estou falando de um padrão recorrente de desorganização e descaso. A unidade passa a sensação de operar no improviso, como se a recepção não tivesse processos básicos para atender meia dúzia de pacientes com eficiência.

Espero que essa reclamação não receba uma resposta genérica. O mínimo esperado é uma revisão séria da operação da recepção, do fluxo de atendimento e da comunicação com pacientes. Do jeito que está, a experiência é simplesmente inadmissível.