Não gostei da Clínica - Me senti uma mercadoria
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2021 às 18:38
ID: 118231315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei uma guia de 4 sessões, fiz apenas uma sessão.
Uma funcionária da Clínica me ligou pedindo o i token para a emissão de nova guia, pois eu tinha assinado um contrato onde constava que faltas eram consideradas sessões realizadas. Expliquei que não tinha faltado, mas ela continuava repetindo a mesma coisa. Me aborreci tanto que falei pra ela desmarcar as próximas sessões, ela prontamente disse que já estavam desmarcadas.
Considero isso uma forma muito comercial de tratar o cliente, sem a menor consideração como um ser humano, apenas visando o lucro.
Infelizmente a saúde virou um comércio. Lamentável!
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Consideração final do consumidor
14/02/2021 às 21:34
Nem deram retorno, cobraram do convenio 5 sessões, sendo que fiz apenas uma sessão e ainda fui mau atendida pela funcionária da Clínica. Lamentável!!!!!
Disseram que o jurídico entraria em contato, mas nem deram atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
17/02/2021 às 19:07
Boa Tarde !!
Prezada , não há prestação de serviços sem cobrança, o serviço foi prestado conforme contrato realizado com a mesma, não há uma disposição de 24 horas do profissional para um paciente as consultas são agendadas com horário marcado para maior organização de todos os pacientes e rotina da clínica.
Analisamos as conversas com a nossa recepção junto ao nosso jurídico identificamos apenas a recepcionista explicando calmamente a os procedimentos contratuais.
A prestação de serviços gratuita se da apenas para público de Moradores de Rua da Região Santo Amaro.
A prestação de serviço foi paga a Profissional que realizou os seus atendimento identificou 6 consultas tidas como realizadas, pois houve constatação da Coordenação da Psicologia com criptografia.
Não podemos deixar que faltem com respeito aos nossos profissionais seja qual for a área.
Atenciosamente .
Administração Clínica Autoestima Profissionais da Saúde.