Clinica Ayres

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Hortolândia - SP

23/07/2025 às 19:04

ID: 222840645

Olá, tudo bem?

Gostaria de registrar um feedback importante sobre minha experiência recente na clínica.

1 ponto: Seria muito bacana se, ao marcar a primeira consulta, fosse informado que o valor da consulta com o médico é um, e que há um valor adicional caso haja outra avaliação no mesmo dia com profissional (como aconteceu comigo com a ginecologista). Fui sem saber disso, pois era minha primeira vez na clínica. Apenas quis tirar uma dúvida relacionada a outro assunto e aproveitei para reforçar essa questão no WhatsApp e infelizmente a atendente foi bastante mal educada, não soube interpretar nem responder minha pergunta de forma profissional.

Deixo claro que em nenhum momento fui grosseira, porque também trabalho com atendimento ao público e sei muito bem a importância de tratar os outros com respeito. Foi apenas uma dúvida.

2 ponto: A demora nas respostas pelo WhatsApp é extrema. Mensagens simples demoram 5 a 6 horas para serem respondidas, o que dificulta muito a comunicação e prejudica quem precisa de informação rápida.

3 ponto (mais sério): A sala da ginecologista estava visivelmente suja no dia da minha consulta. O cesto com aventais usados estava cheio e transbordando, havia sujeira no chão, e o banheiro estava em péssimas condições de higiene. Isso é muito preocupante, considerando que ficamos despidas durante o exame.

Deixo esse relato com a intenção de contribuir para que a clínica possa melhorar esses pontos, principalmente no cuidado com o ambiente e no preparo do atendimento.