Clínica limita número de consultas psiquiátricas, mesmo sem restrição no plano.

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São Paulo - SP

09/03/2026 às 14:41

ID: 242741741

Tenho uma consulta agendada para amanhã com psiquiatra e hj recebo está msg, meu plano não limita nenhum tipo de atendimento está é uma regra da clínica, limitar número de consultas de uma paciente psiquiatrica é complicado pois quero retornar para uma troca de receita e houve troca de profissional pois o médico q me atendia se descredenciou da clínica agora já até imagino o motivo

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 09:50

Olá, Karina!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido causado pela comunicação sobre as diretrizes de agendamento.
Gostaríamos de esclarecer que nossa prioridade é garantir que todos os nossos pacientes recebam a atenção necessária para seus tratamentos. Não temos o objetivo de limitar o cuidado, mas sim de organizar as agendas para que todos os retornos e trocas de receitas sejam realizados com a devida qualidade técnica e segurança clínica.
Compreendemos perfeitamente que tratamentos psiquiátricos exigem um acompanhamento próximo, especialmente em casos de troca de medicação ou de profissional. Embora o médico anterior não faça mais parte do nosso corpo clínico (movimentações que ocorrem naturalmente em qualquer instituição de saúde), o novo profissional terá acesso ao seu histórico para que sua transição de cuidados seja a mais suave e acolhedora possível.
Entendemos que cada quadro clínico é único. Se houver necessidade médica de consultas em intervalos menores, nossa equipe está orientada a avaliar e viabilizar esse atendimento junto ao profissional.
Nossa equipe de coordenação entrará em contato com você para assegurar que suas dúvidas sejam sanadas e que seus atendimentos ocorram com toda a atenção que você merece.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, que contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Azzi

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 15:26

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