Péssimo atendimento e longas esperas com dermato e nutricionista, solicitação de reembolso do estacionamento.

Olá.

Sentimos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Em relação ao atendimento mencionado, verificamos internamente a situação e ela foi conversada com você pela nossa equipe no próprio dia. Eventuais atrasos podem ocorrer de forma pontual em atendimentos de saúde, especialmente quando uma consulta demanda um tempo maior do que o inicialmente previsto.

Sabemos que o cumprimento dos horários é importante para a organização da rotina de nossos pacientes e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.

Equipe Clínica Azzi

A conversa pela equipe foi informando os encaixes no horário que eu já estava agendada. Isso não foi atraso! Foi desrespeito! Poderiam ter feito os encaixes entre um paciente e outro e não 3 de uma vez por serem da mesma família!

Olá.

Entendemos sua colocação. A organização da agenda naquele dia incluiu encaixes e reconhecemos que a forma como isso impactou o seu tempo de espera não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

A situação está sendo revista internamente, inclusive quanto à organização dos encaixes e à comunicação com os pacientes que já possuem horário agendado.

Agradecemos novamente pelo seu relato. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento mais organizado, respeitoso e eficiente.

Equipe Clínica Azzi