atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2017 às 12:10
ID: 28089599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA clinica tem duas salas de atendimento, ambas pequenas e vivem lotadas, tem 3 telefones para marcação e todos ninguém atende. Estou tentando ligar a horas e não há atendimento. Duas recepcionistas, uma em cada sala, sendo q em uma das salas, a recepcionista não para, você chega e tem que esperar ela aparecer pra ser atendido, e não é rápido, nuca é. Dentistas se atrasam e os consultórios vivem lotados, tudo da falta de comprometimento de todos os profissionais . O site diz sobre os atendimento de marcação ao telefone, porém ninguém atende. A falta de comprometimento é tanta que até numero de celular eles disponibilizam para agendamento e também ninguém atende.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 17:31
Prezado
Felizmente as dimensões das salas não podemos alterar mas já mudamos muitas coisas após diversas reclamações púbicas ou não, e agradecemos de verdade por terem contribuido para o nosso crescimento. Estamos focando na hora marcada. Pois com o nosso progresso os pacientes estão colaborando muito, mas ainda há muitos que precisam de atendimento para ontem e que nos escolhem, COMO NÃO HONRÁ-LOS? Também em nós bate um coração!!!!!! Talvez a ansiedade esteja nos [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso melhor: o tempo presente, a entrega, os relacionamentos. Claro que sem ordem e organização também não há muita coisa por isso mudamos o layaout e algumas regras, mas nunca a dedicação.
Agora temos a opção de auto -******* que esta a todo vapor embora sofrendo ajustes constantes visto que SISTEMAS são muito trabalhosos mas estamos avançando https://*******ém do whatsapp, e os telefones fixos para aqueles sem muita intimidade com tecnologia.