Clínica Bambi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/09/2014 às 19:58

ID: 10202989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

HOJE A CLÍNICA BAMBI SE RECUSOU A SOLICITAR A SULAMERICA A AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DE EXTRAÇÃO DENTÁRIA DOS MEUS DOIS FILHOS. A MESMA ALEGA QUE É PROCEDIMENTO DA EMPRESA AGUARDAR 2 DIAS PARA SABER SE FOI AUTORIZADO OU NÃO, SENDO QUE ANTERIORMENTE AO SOLICITAR INFORMAÇÕES A RESPEITO, FOMOS INFORMADOS QUE A AUTORIZAÇÃO PARA O PROCEDIMENTO É REALIZADO NA HORA. COM ISSO ANTES DE SAIR DE CASA PARA A CONSULTA, LIGUEI PARA A SULAMERICA E REALIZEI UMA CONSULTA COM A ATENDENTE SOBRE A SITUAÇÃO DO PLANO SE ESTAVA TUDO OK PARA A REALIZAÇÃO DA EXTRAÇÃO, PARA QUE NÃO HOUVESSE CONTRATEMPOS, POIS MEUS FILHOS HAVIAM FALTADO AULA E TRABALHO JUSTAMENTE PARA ESTAR NA CONSULTA E REALIZAR O PROCEDIMENTO.

SIMPLESMENTE A ATENDENTE INSISTIU EM NÃO CONTACTAR O PLANO, NOS TRATAVA COMO SE NÃO ESTIVÉSSEMOS ALI. MESMO EU TENDO LIGADO PERANTE A ATENDENTE NOVAMENTE PARA A SULAMERICA PARA MOSTRAR A ELA QUE NÃO ESTAVA HAVENDO PROBLEMAS COM O PLANO E QUE BASTAVA APENAS ELA TER UM POUCO MAIS DE BOS VONTADE PARA O MESMO, POIS SERIA NECESSÁRIO ELA PASSAR OS CÓDIGOS PARA A ATENDENTE DO PLANA PARA A LIBERAÇÃO. COM A ATENDENTE AINDA NA LINHA (MEU CELULAR) PASSEI PARA ELA FALAR COM A SULAMERICA DURANTE O REPASSE DAS INFORMAÇÕES ELA DISSE QUE A LIGAÇÃO CAIU. E NEM SEQUER TENTOU LIGAR, OU SEJA , MOSTREI A ELA QUE COM UM POUCO DE BOA VONTADE SE CONSEGUE. COM ISSO ELA DISSE QUE A CLÍNICA ESTAVA FECHANDO E QUE DEPENDERIA TAMBÉM DA DRA. LIVIA QUERER ATENDER.

SOLICITEI ATESTADO PARA QUE MEUS FILHOS TIVESSEM PELO MENOS A FALTA ABONADA, SE RECUSARAM EM FORNECER, DANDO APENAS DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO.

MEU RAIO X SUMIU DO PRONTUÁRIO, POIS PRECISO DO MESMO PARA DAR CONTINUIDADE EM MEU TRATAMENTO, SIMPLESMENTE DESAPARECEU, A ATENDENTE ALEGOU QUE A DRA. CLARISSE DEVE TER LEVADO NA PASTA DELA, ENTÃO QUESTIONEI SE O RAIO X NÃO FICAVA NO PRONTUÁRIO? ELA RESPONDEU QUE SIM, MAS QUE NÃO ESTAVA ALI.

FIQUEI ATÉ O FECHAMENTO DA MESMA E NINGUÉM TEVE O RESPEITO, A PRESTEZA, A EDUCAÇÃO COM UM CONSUMIDOR, QUE NÃO ESTÁ ALI PARA TER SERVIÇOS DE GRAÇA.

E AINDA POR CIMA TERIA QUE ESPERAR 2 DIAS PARA VER SE FOI AUTORIZADO, PARA ENTÃO MARCAR UMA OUTRA CONSULTA PARA DAQUI A 30 DIAS, POIS NÃO TEM VAGAS PARA ANTES, PARA EXTRAIR ENTÃO OS DENTES. AUTORIZAÇÃO QUE PODERIA TER SIDO FEITA COM UMA LIGAÇÃO APENAS, COMO PUDE PROVAR LIGANDO DO MEU PRÓPRIO CELULAR.

DESRESPEITO TOTAL.