Mal atendimento por um dentista
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2015 às 15:03
ID: 12448239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje estive na clínica Bambi em Madureira para extrair o siso. O procedimento foi realizado pelo doutor Loucas, que aparentemente estava de mau-humor e não soube me tratar polidamente.
Primeiro economizou bastante na anestesia, tanto que quando ele cortou a gengiva doeu, eu reclamei que doeu mas ele disse que eu já estava anestesiada.
Na hora em que ele começou a extrair o dente ( que estava incluso) obviamente senti pressão nos ossos do rosto e dor, além do que estava ferindo o canto dos meus lábios pois estava apoiando seus instrumentos lá. Me manifestei com gemidos e ele disse pra eu parar de fazer isso, porque segundo ele eu não estava sentindo dor, era só pressão. Eu sei diferenciar dor de pressão e estava doendo.
Não obstante a recepcionista chegou na sala em que eu estava sendo atendida dizendo que meu plano era amil, seja lá o motivo ele disse: "agora vou ter de terminar esta [Editado pelo Reclame Aqui]".
Além do que esse dentista ainda debochou da minha dor, disse que se pra arrancar esse foi assim, imagina o outro que é pior.
Dentista horroroso, grosso e arrogante.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 18:05
Boa noite
Qualquer cirurgia é um momento estressante tanto para quem opera quanto para o operado que consciente sente todas as etapas; para complicar um pouco mais.... a região é a boca.....
Na sala de atendimento só estavam 3 pessoas e não posso ser parcial.
Peço desculpas, mesmo que atrasada, pela experiência vivenciada !!!!!!
Réplica do consumidor
29/08/2019 às 01:54
Como profissional de saúde posso dizer que absolutamente nada justifica a falta de profissionalismo do profissional supracitado. Se não é possível que num momento delicado que é uma cirurgia que este mantenha a calma e a postura, ele não deveria estar ali operando. Aliás, essa não é a primeira crítica ao citado, ou seja, não foi um comportamento isolado. Ademais, que eu bem me lembre eu referi alergia à beta-lactamicos e azitromicina, e o doutor simplesmente não prescreveu antibiótico nenhum, numa cirurgia totalmente contaminada isso chega beirar o absurdo, não preciso nem contar do edema que se formou. Resumo: péssimo profissional e desculpas negadas. Que fique registrado para quem pesquisar esse açougue.
Réplica da empresa
29/08/2019 às 05:30
Obrigada por sua resposta e estamos muito felizes por agora conseguirmos responder a todos os nossos pacientes rapidamente.....
Reitero nossas humildes desculpas e gratidão pelo nosso progresso pois sem cada manifestação seria mais difícil sairmos da zona de conforto !!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 11:50
A empresa precisa melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/06/2020 às 12:09
Ja melhoramos muito gracas
todos que participam atraves das suas opiniões. Obrigada por investir o seu tempo em nós nos ajudando a melhorar :)