Péssimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2019 às 10:43
ID: 92550019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei por uma tentativa de consulta na semana anterior, tive problemas com autorização por una consulta antiga que tive no mesmo consultório e constava pendência de retorno sem ter marcado nada. NAO FUI ATENDIDA, PASSEI O MAIOR CONSTRANGIMENTO. Hoje tive outra consulta marcada com 2 semanas de antecedência, faltei trabalho para extração de dente e para minha surpresa o dentista se recusa a me atender porque ele não arranca esse dente e só o siso! Na marcação foi informado o número do dente, segundo a recepcionista a dona do consultório que me marcou para esse médico que se recusou a me atender!
Não indico! Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 17:10
Prezada
Existem regras para vivermos melhor em sociedade, sendo assim na clínica também há regras para melhor servi-los. Imagine as pessoas saindo para trabalhar e não receber nem para pagar a passagem? Como podemos consultá-la se consulta não é liberada?
Realmente o https://******* o qual a sra foi marcada só realiza exodontia de dentes do siso sendo os demais extraídos por outro dentista. Imagina uma pediatra fazendo cirurgia cardiaca, no mínimo não seria prudente, Além do que a primeira consulta com o cirurgião é para uma avaliação e planejamento do caso, sendo possível a cirurgia é feita. Quando não pode ser realizada entregamos ao paciente uma declaração de comparecimento
Quanto a sua marcação, o lema da empresa é ouvir e respeitar os pacientes, sendo assim a recepcionista atende e marca de acordo com o relato do paciente pois confiamos nas palavras dos mesmos. O que NÃO E RARO é um engano quanto a numeração do dente visto que são 32 dentes.
Espero ter esclarecido qualquer mal entendido e estamos a disposição.
Obrigada