clinica um lixo de atendimento, descaso!

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São Caetano do Sul - SP

03/10/2023 às 13:42

ID: 173240555

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Lixo de atendimento, toda desculpa é o convênio está descredencia?!
Meu irmão passou faz 2 semanas no Hepatologista: Dr. Rodrigues Fernandes, o mesmo pediu um tomografia de urgência, pois bem final de setembro fiquei ligando todo dia pra ver se a agenda abria e nada? (sendo que esse médico só atende 2x no mês e pela UNIOSP lixo de convênio também só tem essa clinica no convênio, ABSURDO).
Dia 30/09 liguei e não tinha agenda ainda, pediram pra ligar na segunda 02/10 na correria não consegui ligar, liguei dia 03/10 e adivinha?! Já não tinha mais agenda para esse médico nos dois dias do mês que ele atende, agora só novembro, que dizer se é um caso grave a pessoa morre né?! Implorei por um encaixe, sem negociação, falaram pra ir ligando pra ver se tem desistência e nem fila de espera eles fazem.. DESCASO COM O PACIÊNCIA LIXO DE CLINICA..

A pessoa morre se depender passar pelo especialista, que atende 2x no mês na clínica.

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 16:12

Prezada Senhora!

Depois de um grande esforço na compreensão do texto acima, cumpre informar em respeito a Vossa reclamação (queixa) que a clinica atende somente consultas eletivas (agendadas) e quem nos fornece a agenda é o Dr. Rodrigo Fernandes e como mencionado somente ele atende a referida operadora preenchendo rapidamente todas as vagas disponibilizadas. Caso de emergência o correto é procurar um pronto atendimento. Mais compreendemos a sua queixa e desejamos que encontre uma clinica que atenda suas expectativas e seja atendida a seu contento. Agradecemos o seu contato e obrigado pelas considerações .

Réplica da empresa

06/11/2023 às 16:15

Prezada Senhora!

Depois de um grande esforço na compreensão do texto acima, cumpre informar em respeito a Vossa reclamação (queixa) que a clinica atende somente consultas eletivas (agendadas) e quem nos fornece a agenda é o Dr. Rodrigo Fernandes e como mencionado somente ele atende a referida operadora preenchendo rapidamente todas as vagas disponibilizadas. Caso de emergência o correto é procurar um pronto atendimento. Mais compreendemos a sua queixa e desejamos que encontre uma clinica que atenda suas expectativas e seja atendida a seu contento. Agradecemos o seu contato e obrigado pelas considerações .