Mal atendimento.
Não resolvido
Santo André - SP
02/10/2021 às 17:04
ID: 130585157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Venho por meio deste deixar minha reclamação e indignação sobre o atendimento em que minha filha teve na Clínica Bandeirante, situada na Rua Tiradentes em São Caetano Do Sul. Dia 28/09 minha filha de apenas 2 anos conseguiu um encaixe com urgencia na mesma, minha filha está tendo dificuldades de evacuar e foi solicitado a consulta com um Gastro. O mesmo não passou de quer um exame para minha filha, informamos ao médico que minha filha fica mais de 5 dias sem evacuar. O Medico receitou para ela Laxante, Óleo mineral por 2 vezes ao dia, por 2 meses(O próprio pediatra da minha filha disse que não pode dar óleo mineral todos os dias.) Minha filha já fez duas lavagens a primeira foi antes da consulta e a segunda foi hoje dias apos a consulta com o Gastro. Minha filha está em tratamento correndo o risco de ficar internada. Deixo aqui minha indignação a este Gastro e não recomendo o mesmo! Irei reclamar da clínica no convênio tbm.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2021 às 16:18
Prezado Sr. Adriano.
Levantamos o caso da sua filha e cabe a nós tecer algumas considerações, o gastro em comento atende na clinica a mais de 30 anos sem qualquer intercorrência ou reclamação em suas condutas, profissional dedicado, renomado com experiência e formação internacional.
Conforme dito na própria reclamação o tratamento proposto não foi levado adiante por aconselhamento profissional da pediatra que acompanha a sua filha e em seguida comenta que o tratamento não teve êxito, como ter êxito se não fez da forma prescrita? cabe ressaltar que o tratamento proposto esta correto e para o caso não exigia pedido de qualquer exame de diagnóstico. cabe ressaltar que já prestamos os esclarecimentos necessários ao convênio e ficamos a disposição para quaisquer outras informações que julguem necessárias.
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 13:35
Então quando um gastro passar óleo mineral na quantidade não recomendada por outros profissionais da saúde, inclusive outro Gastro aí você da para sua filha de 2 anos. Não gostei do atendimento, paguei consulta com outro Gastro no Hospital Brasil e o tratamento foi mais eficaz do que meter óleo mineral e laxante na criança. Ah é só para reforçar o Gastro de lá põe a mão no paciente também, coisa que o profissional de vocês não fizeram. Que bom que já deram o devido retorno ao convênio, o mesmo já cancelei também!
Réplica da empresa
04/01/2022 às 14:31
Agradecemos o seu feedback e trabalhamos em busca de melhoria sempre!
obrigado pelas considerações!!!
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 14:47
Sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/08/2023 às 13:21
Ficamos desapontados com a finalização do caso, mais desejamos toda a sorte e felicidade ao paciente no novo local de atendimento!!