Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

31/05/2024 às 21:09

ID: 189900989

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A atende dessa clínica adota a palavra não como se fosse uma mantra. Não ter acesso ao telefone da psiquiatra é uma falha lamentável. Contato com o profissional médico, demonstra socorro e comprometimento. Lamentável

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Resposta da empresa

02/06/2024 às 15:39

Boa tarde Marcos!
Espero que esteja bem.
Marcos a Clínica Bem Estar atende consultas eletivas e agendadas. Tel******* // **************.
Vou verificar com qual psiquiatra você consultou e entraremos em contato.
Obrigado

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 17:51

Veja a resposta que recebi, da clínica, e por ela penso que não preciso dizer mais nada: conversando com a Dra Marcela, infelizmente a mesma não disponibiliza o telefone de whatsapp. por isso, é importante de depois de cada consulta já deixar marcado o retorno, para que não aconteça de ficar sem horário para retorno, ou sem medicações.
neste caso, recomendação que o Conselho Regional de Medicina fornece é que procure um pronto atendimento em Saúde e passem por uma reavaliação médica para julgar a necessidade de mexer em alguma das medicações que você estará em uso. Diante dessa triste narrativa, deixei minha última resposta: Agradeça e vai ficar só na primeira consulta. Suas recomendações são amadoras, descompromissadas e sem um senso profissional. Risquem meu nome dessa clínica, por favor.

Réplica da empresa

03/06/2024 às 23:48

Boa noite Marcos!
Peço desculpas pelo ocorrido.
A Clínica Bem Estar é uma instituição que atende pacientes em consultas eletivas e agendadas. Verifica a data da sua consulta, a recomendação de novo agendamento é um mês.
Se puder ajudar de alguma forma pode entrar em contato com a clínica.

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 08:06

Não estamos falando de matemática e sim de saúde mental,. Não receber no mínimo uma atenção e buscar alguma alternativa de ajuda é o mínimo que se espera. O diferencial nessa vida está na atenção, solidariedade, humanidade e no comprometimento. Não uma simples e cômoda desculpa.

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 21:56

Falta comprometimento e empatia com os clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

05/06/2024 às 11:06

A Clinica Bem Estar assume a responsabilidade e o compromisso de atender centenas de pacientes todos os meses em consultas eletivas e agendadas, de forma ética e respeitosa seguindo todas as recomendações e parâmetros estabelecido pelos POPs.