Descaso com o paciente
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/10/2024 às 18:42
ID: 200279605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que marci uma consulta, pegamos e desmarcar e sempre em cima da hora, marcaram a consulta online com Psiquiatra Vitor e se eu não chamo para solicitar o link, não fazem questão de entrar em contato com o paciente, e ainda quando liguei me falaram que minha consulta era presencial. Sendo que no di que estive lá, marcaram comigo e minha acompanhante que o médico só teria agenda online neste mês. Estou indignada com a falta de empatia e respeito pelo próximo! Agem como se estivessem fazendo favor para gente, mas deixando bem claro que todas as consultas são PAGAS e não tem nada de graça.
Quando chegamos até a clinica somos extremamente mal recebidos por TODAS as recepcionistas que parecem estar ali obrigadas, se não tem tato para conversar com um público que já está debilitado e buscando ajuda, não terão com ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2024 às 15:05
Boa tarde Katlyn!
Peço desculpas pelo ocorrido, a desmarcação foi atí[Editado pelo Reclame Aqui].
O médico teve um problema pessoal e a clinica não teve suficiente para conseguir outro psiquiatra para atender as consultas.
Peço desculpas e me coloco a disposição caso tenha interesse em agendar com outro profissional.
*******
Alan Andrade - Clinica Bem Estar Med Psi Ltda.