Clínica Benatti

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São Paulo - SP

23/09/2019 às 18:10

ID: 95434243

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No dia 20 de agosto, por volta das 17h30, liguei nesta clinica e marquei consulta como https://******* Benatti para o dia 20 de setembro as 14h40. Chegando no edifício é obrigatório apresentar na portaria o RG, e então o porteiro entra em contato com a clinica e comunica minha chegada para então haver a liberação para subir. Para minha surpresa o porteiro me informou que eu não poderia subir porque a Secretária não autorizou, pois segundo ela não havia consulta alguma agendada com meu nome. Fiquei envergonhada, pois pareceu que eu queria entrar no prédio mentindo ao porteiro. Pedi para subir para falar com ela, pois tinha sim uma consulta, mas ele não permitiu. Liguei imediatamente para ela, pois era muito fácil usar do anonimato para agir tão mal assim, perguntei por que não pude subir para ela falar isso na minha presença. Ela apenas disse que não tinha nada marcado em meu nome e que eu estava enganada, pois o doutor estava em Congresso. Fiquei indignada. Fui até o consultório do H. Santa Catarina, pois ele atende lá, e ficava a duas quadras de onde eu estava, pois resolvi marcar uma consulta lá mesmo, já que no consultório agiram tão mal comigo. Chegando lá perguntei a atendente quando ele voltaria do Congresso, e a mesma disse que ele atendeu normalmente naquela manhã, e que naquele dia, pelo menos na parte da manhã, permaneceu atendendo normalmente. Minha conclusão óbvia é que a Secretária dele não foi sincera comigo em nenhum momento, pois mesmo que ele tivesse saído dali do Santa Catarina direto para o Congresso, eu deveria ter sido avisada de antemão da impossibilidade da consulta. A Secretária me afirmou ao telefone que ele estaria em Congresso, mas não estava, afirmou também que eu não liguei lá marcando, mas tenho prova na bina de meu celular que liguei sim e não me deixou subir para falar pessoalmente comigo, enfim, uma sucessão de desrespeito. Vou ter que esperar mais de um mes pela nova consulta no Santa Catarina. Quero deixar registrado minha reclamação quanto ao meu péssimo "atendimento" nesta clinica.