DESRESPEITO E FALTA DE PROFISSIONALISMO DR. Américo.

Boa tarde sr. Marcos,
como conversado pessoalmente em consulta, entramos em contato com o convênio que nos confirmou que realmente não podemos fazer as placas de acetato sem o devido acompanhamento profissional. Também nos informou o que passamos para o senhor, as placas são fornecidas pelo convênio, mas o produto deve ser pago pelo paciente, visto que o plano não dá cobertura para a placa mais o produto. Expliquei o seu caso para o convênio (que o sr queria somente as placas pois já tem o produto) e o convênio me disse que não posso fornecer somente as placas pois deste modo não faremos o acompanhamento do seu clareamento, não poderemos registrar o antes e o depois e toda essa documentação é solicitada pelo convênio. Entregar somente as placas de acetato para o clareamento não é uma conduta ética profissional, pois seu tratamento deve ser monitorado pelo cirurgião dentista.
Deixamos seu caso registrado no convênio sob o número de ******* e devido ao grande desrespeito com que tratou nossa equipe, o sr não mais poderá ser atendido em nossa clínica, embasado no mesmo número de protocolo.

att,

Clínica Bende Sorriso.

Totalmente equivocada essa resposta, não há nada que condiz com a verdade aqui.

Desde o início do procedimento eu não fui avisado sobre a venda do produto.
Se foi autorizado pelo convênio deveriam ter explicado antes desta última consulta que levariam o paciente do convênio a clinica apenas para ofertar produtos internos fora do convenio e não para tratar do caso conforme procedimento.

Trabalho de noite, prejudicaram minha rotina por falta de profissionalismo.

Quero que retirem a minha solicitação do procedimento feito por esta clínica, vou fazer em um local onde o cliente é atendido com respeito e cordialidade.


Além disso, também registrei uma ocorrência no CROSP sobre a conduta do Dr. Américo, visto que me coagiu dentro do consultório fechado e após suas falas em tom altíssimo, virou as costas e não argumentou sobre uma possibilidade de negociação.

Obrigado por registrar o protocolo no convênio para eu não mais voltar, será um prazer nunca mais entrar em nenhuma clínica do Dr. Américo.

Vasto tempo de dentista e não aprendeu a tratar pessoas como pessoas e não objetos.

Atitude execrável, lamentável que ainda existam profissionais que comportem-se desta maneira diante de uma situação fácil de se resolver.