Falta de compromisso.
Não resolvido
Brasília - DF
05/07/2018 às 11:05
ID: 36614551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de procedimentos na clinica porém sempre e uma luta para conseguir marcar,não atendem o telefone,quando consigo marca sempre mandam mensagem desmarcando o procedimento e a luta por outro horário recomeça.
Não tem o minimo respeito de ligar e verificar horários,ficamos a merce deles.
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Resposta da empresa
06/12/2019 às 15:14
Lamentamos imensamente o ocorrido e ressaltamos que essa não é a conduta de nossa empresa.
Não respondemos antes, pois nosso acesso não estava validado pelo site.
Nossa equipe foi modificada em ******* justamente por não está dentro dos padrões que exigimos e desde então não tínhamos mais reclamações sobre atendimentos e procedimentos.
É de suma importância para nós o feedback para melhorar nossos serviços.
Quanto aos horários, depois que mudamos a equipe agora atendemos de segunda a sexta (8 as 12 - 14 as 18) a sábado ( 8 as 11:30).
Att.
Clínica Benvitta
Consideração final do consumidor
06/12/2019 às 15:45
Quase dois anos para responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/12/2019 às 16:09
Infelizmente como foi informado na resposta, nosso acesso a esse canal estava validando e sempre gerava erro na resposta. Mesmo assim, agradecemos o feedback.