Clínica Benvitta

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Campinas - SP

20/10/2023 às 13:46

ID: 174379591

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NO DIA 26/09/23 EU HAVIA AGENDADO UM EXAME DE DOPPLER ARTERIAL VENOSO DE MEMBROS COM A DRA GIULIANA BIASI GOBBI CRM SP ******* QUE SE RECUSOU A ME ATENDER COM 20 MINUTOS DE ATRASO, ESTAVA NO LOCAL E A DRA SIMPLESMENTE SE RECUSOU.
FOI REAGENDADO PARA DIA 19/10/23 COM O DR HUGSMAER PELICIONE CRM SP ******* QUE AGENDOU MEU EXAME PARA AS 16H45, EU CHEGUEI NA CLÍNICA ÀS 16H20 E TIVE QUE FICAR ESPERANDO ATÉ 18:05 QUANDO O DR ME CHAMOU. 1 HORA E 45 MINUTOS DE ATRASO. SE RECUSARAM INICIALMENTE EM ME ATENDER POR 15 MIN DE ATRASO NO ******* E FUI [Editado pelo Reclame Aqui] NOVAMENTE EM NÃO PODER MAIS AGUARDAR PARA SER ATENDIDA E DO DESCASO DA CLÍNICA EM RESOLVER A SITUAÇÃO.
QUANDO FUI CHAMADA PELO DR HUGSMAER EU NÃO QUIS E NÃO PUDE FICAR PARA O EXAME POIS ALÉM DE FALHA GRAVÍSSIMA NA GESTÃO DO TEMPO ENTRE OS ATENDIMENTOS(AGENDARAM 2 EXAMES PARA UMA SENHORA PÓS OPERADA, QUASE NÃO SE LOCOMOVIA E APENAS 15 MIN DEPOIS O MEU), FALTOU RESPEITO E CONSIDERAÇÃO POR MIM COMO PACIENTE, E PRECISAVA BUSCAR MEU FILHO NA ESCOLA QUE SAI AS 17H45 E ESTAVA ME AGUARDANDO..
SOLICITEI À RECEPCIONISTA PATRÍCIA QUE REGISTRASSE MINHA RECLAMAÇÃO, E QUE LEVASSE O ASSUNTO AOS GESTORES, QUE INCLUSIVE ME CONHECEM, JÁ FUI VIZINHA DE UNS DOS SÓCIOS ANA RACHEL E BRUNO, TAMBÉM MÉDICOS DA CLÍNICA, OS QUAIS TENHO UM RESPEITO ENORME, MAS NÃO SE POSICIONARAM EM REORGANIZAR UM NOVO ATENDIMENTO QUE COUBESSE DENTRO DO MEU HORÁRIO PERMITIDO E COMPENSANDO O ERRO GRAVÍSSIMO COMETIDO.
PERDI 2 DIAS DE TRABALHO,OS QUAIS PRECISAREI PAGAR PELAS HORAS PERDIDAS E NÃO FUI ATENDIDA. TOTAL DESCASO.
RECEBI UMA LIGAÇÃO DA GERENTE ESTA MANHÃ APÓS O OCORRIDO, DIZENDO QUE NÃO PODERIA ORGANIZAR UM NOVO ATENDIMENTO DENTRO DA TOLERÂNCIA DE HORÁRIO QUE TENTEI RELATAR DESDE O INÍCIO. SAIO AS 17HS DO TRABALHO E CONSEGUIRIA CHEGAR NO MÁXIMO 17H30 À CLÍNICA. ME FOI DITO MESMO APÓS CONTATAREM O MÉDICO QUE CAUSOU TODA ESTA SITUAÇÃO, QUE ELE SÓ PODERIA MESMO AGUARDAR ATÉ 16H45, PORÉM CONTRADITORIAMENTE EU FUI OBRIGADA A AGUARDÁ-LO ONTEM ATÉ 18:05. INCABÍVEL! INADIMISSÍVEL!
NÃO ESPERO QUE NADA MAIS SEJA FEITO, POIS O TEMPO QUE PERDI NÃO PODEREI RECUPERAR, SÓ ESPERO QUE MUDEM A CONDUTA COM OS PACIENTES E MUDEM A GESTÃO.

ATT