Cuidado com os atendimentos de emergência na Clínica Bias Fortes (dentistas)

Em réplica
Pelotas - RS
28/06/2018 às 14:32
ID: 36446615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de junho passado, a minha esposa precisou de atendimento de urgência em um dente que estava infeccionado, então procuramos a clínica Bias Fortes. Na ocasião, ela foi atendida pela dentista Gabriela Gontijo Paulino, mas não obteve um atendimento adequado, nem ao problema apresentado, nem pelo preço pago na ocasião - R$ *******,00.
A dra. Gabriela aproveitou o buraco que já havia no dente em questão e, como não conseguiu aplicar anestesia na gengiva, simplesmente tratou o dente sem ao menos tentar dar a anestesia dentro dele, fazendo uso da lima sem nenhum tipo de sedativo. Em seguida receitou Nimesulida e terminou o tratamento. Acontece que, nesse dia, a tiramos da casa de sua sogra, onde estava para acontecer uma festa bem no horário em que chamamos para o atendimento. Acredito que tenha sido esse o motivo para o atendimento tão rápido no dia 17, do contrário, não haveria necessidade de fazer uma nova intervenção hoje, dia 27 de junho, com outra dentista, pois o problema não foi solucionado naquela ocasião, e outra vez, pagar mais R$ *******,00 para completar o serviço que deveria ter sido feito pela dra. Gabriela.
O tratamento - abriu o dente, limpou, tirou a inflamação deixando o dente preparado para iniciar o tratamento de canal.
Na hora de tentar fazer com que paguemos a anuidade, para termos todos esses profissionais "experientes" disponíveis para tratamentos especializados com desconto de 30% no valor, todos os prestadores de serviços são excelentes, mas, na hora de usar um serviço de emergência, somos surpreendidos com profissionais que preferem fazer um serviço corrido, para poder voltar para a festa da qual foi tirada.
Espero não precisar de um novo tratamento com ela.
Luiz Fernando
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Resposta da empresa
10/09/2018 às 15:44
Olá Luiz Fernando, infelizmente, só acusamos o recebimento de sua solicitação hoje.
A Dra. Gabriela faz parte de nosso corpo clínico há anos, sendo uma profissional dedicada e extremamente cuidadosa. Até então, não foi registrado nenhum tipo de reclamação contra ela. Abrimos uma auditoria clínica interna para apurar o ocorrido e, para isso, gentileza informar o nome completo da pessoa que recebeu o atendimento para verificação.
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 19:47
A gente acaba perdendo a confiança no profissional depois de uma atitude como essa. Até precisei de outro serviço de urgência depois desse episódio. Liguei para a ,C,clínica Bias Fortes, mas como era ela que estava de plantão de novo, preferi procurar outra clínica. O nome da minha esposa é Renata Martins Spósito, mas deixa para lá.