Mal Atendimento e descaso com o cliente

Respondida
Belo Horizonte - MG
24/09/2017 às 17:57
ID: 29077219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/09/17 fui ate a clinica odontológica Bias fortes por volta das 20:40 hs. Chegando fiquei aguardando pelo D. Guarino ( Se é que pode ser chamado por Doutor). Demorou uns 20 min. Chegando me chamou ao consultório ligando a TV para assistir aos fim do jornal nacional. Logo me perguntou o que eu tinha, disse que tinha caído uma massa de meu dente. assim que me examinou disse ser impossível colocar uma massa. u entao disse a ele que estava com a tal massa a mais de 20 dias por estar fazendo um tratamento de canal. Ele imediatamente se exaltou dizendo ter mais de 30 anos de profissão e que nao era possível tal procedimento baixando a cadeira em seguida. Sai paguei 50,00 e fui embora. Na segunda feira fui as 11:00 no Dr. Mauro Geber que colocou a massa em 7 minutos. Saindo de lá fui ate a clinica Bias Fortes mostrar que era sim possível tal procedimento. Fui atendido por um Sr. infelizmente nao me recordo o nome, na recepção me informaram que era um dos donos, que me ouviu e sequer ate a data de hoje me deu um retorno para pelo menos pedir desculpas. Sendo assim fica registrado o pouco caso que fazem de seus clientes. Haylton Reis
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Resposta da empresa
02/04/2018 às 10:18
Olá, Yllana!
Primeiramente, agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência na nossa Clínica tenha sido desagradável. Esclarecemos que isso não faz parte dos nossos valores, temos como objetivo o bom atendimento, transparência e confiança. Convidamos para que retorne para que possamos desfazer o mal entendido e prestar um melhor serviço. Mais uma vez pedimos desculpas e trabalharemos para que casos como este não ocorram novamente.
Caso deseje retornar, faço questão de pedir desculpas pessoalmente.
Cordialmente,
Glaurea Freire Jardim
Administradora da Clínica Bias Fortes