Clínica Biavatti cancela sessões repetidamente e ignora contato do cliente, comprometendo tratamento capilar.
Não respondida
Rondonópolis - MT
23/07/2026 às 08:28
ID: 254625713
Minha experiência com a Clínica Biavatti estava sendo muito boa até o dia 09/07/2026, quando eu tinha uma sessão agendada. Na ocasião, fui informado de que a profissional responsável pelo meu atendimento havia sofrido uma perda pessoal, situação que compreendi e respeitei.
O problema começou depois disso. Desde então, meu atendimento passou a ser constantemente remarcado, sempre com novas datas. A cada semana havia uma nova remarcação e, agora, a clínica sequer responde minhas mensagens no WhatsApp.
O que mais me incomoda é a falta de consideração com o cliente. Durante a contratação do plano, o contato era constante e havia total interesse em prestar atendimento. Porém, após o fechamento do contrato, o suporte simplesmente desapareceu.
No meu caso, fui informado pela própria clínica que o tratamento capilar exigia o cumprimento rigoroso do protocolo e das sessões nas datas corretas para que os resultados fossem alcançados. Com tantos adiamentos, esse protocolo foi completamente comprometido, o que coloca em dúvida a eficácia do tratamento pelo qual paguei.
Infelizmente, toda a confiança que eu tinha na clínica foi perdida. Hoje, não tenho mais vontade de continuar o tratamento, pois não acredito que ele será conduzido da forma adequada.
Caso a clínica não apresente uma solução imediata e respeitosa, pretendo procurar o Procon para solicitar o reembolso dos valores pagos, já que o serviço contratado não está sendo prestado conforme o prometido.
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes para resolver essa situação de forma séria e respeitosa.