Clínica Biavatti

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Londrina - PR

05/08/2026 às 15:43

ID: 255703859

RECLAMAÇÃO CLÍNICA BIAVATTI LONDRINA

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Biavatti, unidade de Londrina.

Há aproximadamente 15 dias solicitei o cancelamento do procedimento contratado, bem como o estorno do valor pago, em razão de contraindicação médica para sua realização. Encaminhei todas as informações necessárias e aguardo a devolução do valor desde então.

Entretanto, até o presente momento, não recebi o estorno nem qualquer posicionamento concreto sobre o andamento da solicitação.

Além disso, tenho enfrentado extrema dificuldade para entrar em contato com a clínica. As ligações telefônicas não são atendidas e, por meio do WhatsApp, minhas mensagens permanecem sem resposta. Quando consigo algum retorno, ninguém sabe informar o prazo para resolução ou para a realização do estorno.

CARTA DE CANCELAMENTO DE PROCEDIMENTO ESTÉTICO E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO( documento encaminhado a clínica há 15 dias)

Eu, Fernanda Galian, inscrita no CPF n *****, venho, por meio desta, solicitar o cancelamento do procedimento estético de bioestimulador facial, bem como o reembolso integral do valor pago, em razão de contraindicação médica.

Durante a avaliação presencial, informei possuir psoríase e realizar uso contínuo e permanente de imunobiológico (Secuquinumabe) para controle da doença.

Após avaliação do meu médico dermatologista, Dr. Andrei, não houve autorização para a realização do procedimento, em razão dos riscos envolvidos. Conforme orientação médica, o uso de bioestimuladores à base de Hidroxiapatita de Cálcio em pacientes em tratamento com imunobiológicos pode aumentar significativamente o risco de formação de granulomas e nódulos nos locais de aplicação, os quais podem se tornar permanentes, além de outras possíveis complicações decorrentes da resposta imunológica.

Diante da contraindicação médica e visando à preservação da minha saúde e segurança, solicito o cancelamento definitivo do procedimento e o reembolso integral dos valores pagos, uma vez que não poderei realizar o tratamento por motivo de saúde devidamente justificado.

Agradeço a compreensão e aguardo o retorno com as providências referentes ao cancelamento e à restituição do valor.

Dessa forma, solicito a imediata conclusão do cancelamento e a devolução integral dos valores pagos, considerando que o procedimento não foi realizado em razão de contraindicação médica.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.

Atenciosamente,

Fernanda Galian