Insatisfação com botox facial e preenchimento labial: falta de efeito e boca torta

Respondida
Curitiba - PR
16/10/2025 às 09:58
ID: 229488461
Realizei dois procedimentos há 1 mês atrás.
Botox da face, e preenchimento labial. No dia estava ok.
Porém no retorno, já havia informado que não tinha gostado do resultado do botox, pois não havia feito o efeito esperado.
No lábio, boca torta. Reclamei a doutora via WhatsApp que ela me passou, onde a mesma infor.ou que iria agendar um horário na clínica próximo à minha residência, o que estou no aguardo até o momento.
Hoje acordei com a boca totalmente inchada, e botox na face, nem parece que foi feito. Muito insatisfeita,e sem retorno.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:45
Olá, Rafaela.
Lamentamos muito pela experiência que você descreveu e entendemos totalmente a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar sua percepção isso é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Conferimos seu atendimento e verificamos que o procedimento foi realizado pela equipe de treinamento no Instituto da Biavatti, onde você participou como paciente modelo.
Nesses casos, é cobrado somente o valor do produto, já que as profissionais estão em processo inicial dentro da nossa rede. Ainda assim, mesmo em treinamentos, nosso compromisso é garantir segurança, acolhimento e suporte adequado e sentimos muito que isso não tenha sido refletido na sua experiência.
A Biavatti é reconhecida nacionalmente como a melhor clínica de harmonização facial do Brasil pelo prêmio Top of Mind, além de possuir o selo LAQI, que certifica a excelência da nossa atuação na América do Sul. Somos uma rede que investe fortemente em capacitação e treinamentos constantes, exatamente para formar profissionais cada vez mais qualificadas e garantir resultados confiáveis para todos os pacientes.
Nossa equipe já entrou em contato para solucionar sua reclamação e organizar sua reavaliação, de modo que possamos analisar o caso de perto e realizar as correções necessárias da melhor forma possível.
Reforçamos que seguimos à disposição para cuidar de você com toda atenção que merece.
Atenciosamente,
Clínica Biavatti