Problemas com aplicação de Botox, agendamento e falta de solução na Clinica do Bacacheri em Curitiba
Respondida
Cascavel - PR
06/12/2025 às 09:13
ID: 233910099
Tive vários problemas com Clinica do Bacacheri. BOTOX FUL FACE que não travaram parte específica da testa , continua rugas e mexendo Sem contar que no canto dos lábios após aplicar começou aparecer vinco em cima dos lábios. E mais..
Tinha retorno 15 dias depois mas a recepção iria avisar qdo seria meu retorno e me avisaram 1 MINUTO ANTES DO HORÁRIO. MORO EM CURITIBA TRANSITO CAÓTICO. ACHEI ATE QUE FOSSE PIADA MAS ERA REAL..ME CHAMARAM PARA RESOLVER E A SOLUÇÃO ERA RETIRAR O BOTOX QUE JA PAGUEI E NÃO haveria ressarcimento. NÃO RECOMENDO NEM COLOCAREM OS PES . EXISTEM OUTRAS CLINICAS EM CURITIBA COM RENOME E PROFISSIONALISMO. MAIS SEGURA TBM.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:20
Prezada Sra. Sandra,
Sentimos muito que sua experiência na unidade do Bacacheri não tenha atendido às suas expectativas. A Clínica Biavatti preza pela transparência, responsabilidade médica e bom relacionamento com seus pacientes.
Após análise detalhada de seu prontuário e dos registros fotográficos de antes e depois, esclarecemos alguns pontos importantes:
A linha mencionada ao lado e acima dos lábios já estava presente antes da aplicação da toxina botulínica, fato devidamente documentado e explicado à Sra. desde a primeira consulta. Também foi informado, de forma clara, que o botox não trata esse tipo de vinco, sendo indicado, nesses casos, preenchimento com ácido hialurônico. Contudo, esse procedimento foi recusado pela Sra., conforme consta em seu registro de atendimento.
Em relação à solicitação de retirada do botox, esclarecemos que não existe tecnicamente a possibilidade de remoção da toxina botulínica após sua aplicação, informação que também foi repassada no atendimento. O que pode ser feito é o acompanhamento clínico até o término natural do efeito do produto.
Sobre a região da testa, consta em prontuário que foi explicado que sua queixa estava relacionada principalmente à qualidade da pele, e não exclusivamente ao travamento da musculatura. Nesses casos, o botox não atua de forma isolada, sendo necessários tratamentos complementares para melhora do aspecto das rugas. Tais protocolos foram indicados durante a avaliação, porém não foram aceitos pela Sra.
Quanto ao retorno de 15 dias, lamentamos qualquer transtorno relacionado à comunicação e reforçamos que nossa intenção ao entrar em contato foi justamente oferecer acompanhamento e esclarecimentos presenciais sobre os resultados e limitações do procedimento.
Diante do exposto, esclarecemos que o procedimento contratado foi realizado, o produto foi corretamente aplicado e os resultados compatíveis com a indicação informada, não havendo falha técnica que justifique devolução de valores.
A Clínica Biavatti possui reconhecimento nacional e internacional, sendo premiada com o Selo LAQI de Qualidade na América do Sul e eleita Top of Mind por 4 anos consecutivos como a melhor clínica de harmonização facial do Brasil, sempre pautando sua atuação em ética, ciência e responsabilidade médica.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Clínica Biavatti