Atraso na entrega do laudo de angiorressonância e falha na comunicação entre unidades Baghos
Não respondida
Caucaia - CE
23/12/2025 às 14:47
ID: 235705199
Realizei angiorressonância de crânio na unidade Baghos Bezerra de Menezes na quarta-feira, 17/12/2025. No dia do exame fui informada que o prazo do laudo seria de 2 dias úteis. Como não recebi, liguei na sexta-feira (19/12/2025) no fim da tarde e me informaram que o prazo seria 3 dias úteis, e que a unidade entraria em recesso em 22/12/2025, mas que o médico laudaria meu exame remotamente.
Hoje, terça-feira, 23/12/2025, ainda não recebi o laudo e a clínica não atende nem redireciona as chamadas, impossibilitando qualquer atualização ou solução. Estou com dores de cabeça muito fortes há mais de 20 dias e estou impedida de obter diagnóstico e tratamento devido ao descaso. Me senti extremamente destratada e desrespeitada no atendimento.
Além disso, hoje fui informada que a unidade Baghos Sul não consegue acessar o sistema da Baghos Bezerra de Menezes para ter acesso ao meu exame, o que evidencia falha interna de comunicação e integração de sistemas e aumenta ainda mais o prejuízo ao paciente.
Solicito urgência: liberação imediata do laudo e do exame no sistema/portal, com confirmação por escrito.