Boghos Unidade Rui Barbosa: Falta de Retorno e Demora no Agendamento de Ressonância
Respondida
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 12:32
ID: 253005395
Minha experiência com a Boghos unidade Rui Barbosa foi péssima, estou exatamente há 2 semanas tentando agendar uma ressonância, eles simplesmente não respondem Whatsapp, deixam o cliente totalmente sem retorno, a impressão que tive é que eu estava pedindo um favor, a ter que implorar pelo mínimo que é um bom atendimento, isso é o básico, resumindo a minha história, não me convenci e liguei para o meu plano para saber se eles tinham enviado a bendita solicitação de autorização do exame e para a minha surpresa eles nem sequer enviaram. Ou seja se você tem pressa, deseja respeito de pelo menos ter um retorno de uma solicitação e um bom atendimento , não procure essa clínica da unidade Rui Barbosa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:59
Olá, Jéssika
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. O relato apresentado não está em conformidade com o padrão de atendimento que a Clínica Boghos tem o compromisso de oferecer.
Para preservar a confidencialidade das suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não conseguimos tratar detalhes do seu atendimento por este canal, tentamos ligar para o número de telefone fornecido, porém sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem para [email protected], informando o nome completo do(a) paciente, a data e a unidade e onde gostaria de fazer o exame.
Nossa equipe da Ouvidoria analisará o caso com prioridade e retornará em até 24 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e conduzir a tratativa.
Paralelamente, seu relato já está sendo compartilhado com a supervisão operacional para apuração dos fatos e identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Manifestações como a sua são importantes para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Clínica Boghos