Clinica Bonifácio

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Brasília - DF

06/03/2024 às 00:06

ID: 183976793

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Marquei por telefone uma ressonância magnética de coluna na Clínica Bonifácio para minha mãe, uma idosa de 69 anos, que é diabética, hipertensa e obesa e que está com um problema sério na coluna que irradia dores terríveis nas pernas. Ela não aguenta andar ou ficar em pé. O atendente marcou para as 10 horas do dia 04/03/******* em Planaltina DF e minha mãe mora em Planaltina GO. Então, minhas duas irmãs e eu combinamos de chegar pelo menos às 9:00 h, por causa da dificuldade que está para sair com minha mãe por causa das dores. Ela não pode e nem consegue ficar muito tempo sentada ou numa mesma posição, tanto que ela tinha que ficar deitada no carro. Chegando na unidade da clínica, o atendente me informou que a pessoa que me atendeu pelo telefone errou na marcação, pois minha mãe estava marcada para as 11h. Tentamos argumentar os problemas da minha mãe, mas não adiantou nada. O atendente disse que não poderia mudar. Então, fizemos a ficha e teríamos que esperar com minha mãe deitada no carro por duas horas, pois não dava para voltar para Planaltina GO e voltar para Planaltina DF para o atendimento. Aí, quando deu 10:30, minha mãe ficou com vontade de ir ao banheiro, o que para ela é um suplício, pois ao se movimentar as dores vêm com muita força. Pegamos a cadeira de rodas e a colocamos para levar ao banheiro e as dores começaram. Ela chorava de dor e nenhum funcionário nos ajudou. Depois, levamos minha mãe para perto da sala onde ela iria ser atendida e foi outra dificuldade para ela sentar na cadeira, pois chorava de dor novamente. E aí, a surpresa: havia mais duas pessoas na frente que não tinham sido atendidas ainda e aí fomos falar com alguém e nos foi informado que tinha dado um problema e que estava atrasado e que minha mãe tinha que esperar mais duas horas. Foi um transtorno e uma tortura para minha mãe, uma idosa de 69 anos sentindo dores terríveis e ninguém ajudando. Até que apareceu uma funcionária, se não me engano Maria Eduarda (salvo engano), que nos ajudou, nos tratou com humanidade, mas isso já no fim. Eu não indico para ninguém, minha mãe foi tratada pessimamente e olha que não foi por o serviço público e nem convênio, foi particular, e fomos tratados assim. Além disso, falaram que o laudo ficava pronto em 3 dias; depois falaram que eram 4. Pouco profissionalismo.