Clínica desmarca exame, paciente perde prazo de retorno e é cobrado novamente por consulta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

15/10/2025 às 17:58

ID: 229444131

No dia 9/10 fiz uma consulta com gastro na clinica bonifacio de Planaltina Df. Onde o dr nem olhou na minha cara direito e disse que so poderia enteder o pq do meu mal estar apos uma endoscopia com biópsia. Ok agendei o exame na propria clinica bonifacio eles teriam vaga apenas para o dia 19/10 sexta feira entao ficou agendado, 1 dia antes no dia 18//10 ele me mandaram uma msg apenas avisando que o dr nao poderia ir no dia seguinte entao eu teria que remarcar o exame tive que procurar outra clinica, e consegui para a semana seguinte em outro local. Um exame que demora mais de uma semana para sair o resultado por ser um exame complexo. Ao pegar o resultado fui tentar marca o retorno na clinica bonifacio pois ja havia pago o valor de 220,00 no exame mas me foi negado o direito ao retorno, fui informado que o retorno la e de apenas 15 dias, porem se a clinica nao tivesse desmarcado meu exame eu nao perderia a data do retorno entao me sentir completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela clinica, desmacaram meu exame em cima hora e tive que pagar 250,00 novamente em outra consulta!
Paguei em outra clinica pois nao volto mais na Clínica Bonifácio é exijo meu reembolso.

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Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 12:39

Pesimo atendimento, nao cumprem com que promete ao cliente!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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