Clinica Brasil

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

10/07/2025 às 12:39

ID: 221748535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui acompanhar minha neta ***** de 17 anos para um exame de endoscopia na clínica Brasil, chegamos e fomos encaminhadas para um corredor de espera, ao minha neta ser chamada para a realização do exame fui barrada e proibida de entrar na sala para acompanhá-la durante o exame, a mesma entrou sozinha e eu fiquei do lado de fora, em momentos depois a trouxeram de volta para uma sala de espera dizendo que não encontraram veia para aplicar a sedação ( de acordo com minha neta Sophia relata que o doutro na tentativa de encontrar a veia ficou rodando a agulha dentro do braço da mesma a machucando) então aplicaram a sedação no músculo, dizendo que teria o mesmo efeito. Após uns minutos minha neta se sentiu meia zonza, tendo vertigens, mas n dormiu, logo após isso levaram ela novamente para a sala me proibindo novamente de entrar, como eu estava achando que tudo estava bem fiquei a esperando do lado de fora, quando minha Neta saiu da sala, veio chorando desesperada com muita dor, assustada, a enfermeira que veio trazê-la nos deu um tempo de 5 para poder ir embora, sendo todos os outros pacientes elas deram um tempo de 30 minutos para ficar em repouso, quando a enfermeira se retirou minha neta começou a falar sua experiência dentro da sala de exame, a mesma que, por a sedação não ter feito efeito eles fizeram com ela acorda, minha neta relata que colocaram ela na maca, colocaram o suporte de por a câmera no estômago, ao começarem a introduzir a câmera em seu estômago a mesma sentiu muita dor e desconforto, sentiu muita vontade de vomitar, sua garganta doeu muito, sua cabeça começou a lateja de dor, ela começou a se mexer, chorar e gritar porque a mesma estava impossibilitada de falar, as duas enfermeiras que estavam presente, a seguraram pelos braços e a outra pela perna para não perder o exame, minha neta ficou quieta forçadamente, chorando, tentando manter a calma, mas por dentro desesperada querendo minha presença na sala, com uma dor insuportável pois foi basicamente forçada a fazer o exame e sem estar sedada. A Sophia relata ter sentindo tudo dentro dela, falou que sentia a câmera dentro do estômago e doía muito, e a sedação nesse caso era super necessário pois era uma endoscopia com biopsia. Ao final do exame o doutor falou que como minha neta era resistente a sedação deviram ter usado anestesia. Ao sairmos fomos procurar a gerente, que se passou por gerente sendo apenas uma supervisora, não quis se identificar, ao minha neta relatar todos os problemas ocorridos a mesma ficou debochando, da situação, rindo, e ainda falou que eles não poderiam fazer nada . Espero ter respaldo com essa grave reclamação.