Descaso
Resolvido
Suzano - SP
16/02/2016 às 17:10
ID: 16802340
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho convênio Garantia Saúde, e resido em Suzano. Estava precisando de oftalmologista, então no dia 12/01/16 liguei na clínica Brasimed. Marquei a consulta para o dia 30/01/16. No dia da consulta, haviam duas atendentes e mesmo não havendo mais nenhum paciente além de mim, ambas demoraram para me atender. Quando me chamaram a atendente me disse que não atendia mais o convênio Garantia Saúde desde o dia 16/01/16 e que por algum motivo não me avisaram. Não recebi nenhum telefonema, e-mail ou mensagem da clínica avisando do ocorrido. Desmarquei um compromisso para comparecer a essa consulta. Estou indignada com tamanho descaso.
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Resposta da empresa
18/02/2016 às 17:32
Prezada Juliana,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que tentamos contato no telefone fornecido, mas não tivemos sucesso. O atendimento aos associados deste convênio foi somente até o dia 16/01/*******.
Para nos retratarmos, nos dispomos a lhe oferecer como cortesia uma consulta oftalmológica com um dos nossos médicos.
Att,
Clínica Brasimed
Consideração final do consumidor
02/03/2016 às 17:27
Uma representante da Clínica me ligou pedindo desculpas pelo ocorrido e oferecendo uma consulta gratuita. Já passei no oftalmologista em outra clínica que atende meu convênio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8