Cobranças indevidas e falta de nota fiscal na Clínica Caiena
Respondida
Guarulhos - SP
08/07/2025 às 20:45
ID: 221612601
Boa noite a todos já fiz várias reclamação dessa empresa clínica caiena sobre meus procedimentos a mesma informou que ainda devo hoje me enviaram
Uma lista não considerando os pagamentos em dinheiro que fiz fora os procedimentos que inclui no pacote da celulite nunca fizeram ficam com saldo tratamento íntimo
E ainda falam que estou devendo querendo alterar preços pacote tudo isso porque falei que queria cancelamento e meu dinheiro de volta
Tratamentos sem efeito nenhum
Nenhum momento me deram nota fiscal
Ainda fica enviando respostas como estivesse com razão
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 10:22
Boa tarde,
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que todas as manifestações mencionadas foram originadas por uma única pessoa e que os atendimentos e respostas correspondentes foram realizados de forma imediata. Realizamos, inclusive, uma auditoria interna, cujo relatório foi devidamente encaminhado à paciente.
Reiteramos que, em momento algum, deixamos de oferecer suporte, acolhimento ou assistência, conforme comprovam nossos registros internos e as comunicações formalmente trocadas.
Ressaltamos, ainda, que seguimos no aguardo do envio, por parte da paciente Sandra, dos comprovantes de pagamento seja via PIX, cartão ou qualquer outro meio de pagamento conforme previamente acordado entre as partes.
Contudo, diante da recorrência de publicações contendo informações inverídicas, que vêm causando prejuízos à imagem e reputação da Clínica, informamos que as medidas legais cabíveis já estão sendo adotadas, com o objetivo de assegurar a veracidade dos fatos e preservar a integridade da nossa instituição.
Mantemo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito às pessoas que confiam em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Clínica Caiena