Insatisfação com procedimentos estéticos da Clínica Caiena

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/07/2025 às 14:03

ID: 223094791

Boa tarde
Aqui deixo minha insatisfação e arrependimento de gastar tanto dinheiro com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas
Clínica caiena vende um
Monte procedimento não funciona
Recebe e diz que não paguei
Não fornece nota fiscal
Atendimento pessimo
Dra ***** vende procedimento estéticos que não funciona quando reclama ela diz que não pode fazer nada e nem pode devolver dinheiro e nem trocar pacote
Lamentável

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 19:17

Em atenção à presente manifestação, esclarecemos que todas as reclamações registradas até o momento referem-se à mesma pessoa, ainda que apresentadas sob diferentes contatos e identificações.

Reforçamos que:
Toda a parte fiscal dos atendimentos encontra-se devidamente regularizada, conforme determina a legislação vigente.
A paciente não apresentou comprovantes válidos de quitação integral; ao contrário, os documentos encaminhados demonstram a existência de saldo devedor em aberto com a clínica.
As alegações de ausência de nota fiscal e de mau atendimento não correspondem à realidade, uma vez que a paciente sempre foi atendida com zelo e qualidade, inclusive tendo manifestado satisfação em diversas oportunidades ao longo de seu acompanhamento.
Houve diversas tentativas de contato para diálogo e esclarecimentos, sem retorno por parte da paciente.

Diante da insistência em propagar informações inverídicas e em duplicidade, informamos que a Clínica Caiena já está adotando as medidas legais cabíveis para resguardar sua imagem, sua equipe e os direitos de seus consumidores de boa-fé.

Seguimos, como sempre, à disposição para tratar a situação de forma transparente e respeitosa pelos canais oficiais da clínica.

Atenciosamente,
Clínica Caiena

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 12:40

Empresa não cumpre o q promete

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0