Clínica CAM

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Salvador - BA

27/05/2026 às 18:05

ID: 249869637

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento de marcação realizado pelo canal da CAM/Oncoclínicas.

Agendei uma consulta com a ***** para o dia 11/06 às 08h00, na unidade de Lauro de Freitas, e recebi uma confirmação da atendente que estava me agendando com essas informações. Porém, posteriormente, foi enviado uma confirmação automática para validação das informações completamente diferente do solicitado, contendo alteração de médica, data, horário e unidade, sem qualquer confirmação prévia da minha parte.

Ao entrar em contato para informar o erro, fui informada de que o horário originalmente confirmado às 08h00 não estava mais disponível, sendo alterado para 11h00.

Além da divergência de informações, considero a situação extremamente desorganizada e preocupante, pois recebi uma confirmação oficial de um horário que aparentemente nem existia mais no sistema, ou por conta do erro de vocês na minha marcação, eu perdi o horário que eu havia agendado. Isso gera insegurança, transtorno e falta de confiança no processo de agendamento.

Solicito que haja mais cuidado e alinhamento nas confirmações enviadas aos pacientes, para evitar esse tipo de situação.