Cancelamento em cima da hora de ressonância magnética
Respondida
Salvador - BA
07/08/2026 às 18:00
ID: 255905609
Marquei no dia 27/07/2026 3 ressonâncias para o dia 11/08, hoje confirmaram pela manhã e agora no final da tarde dismarcaram alegando falta do contraste para realizar a ressonância da bacia, tive um acidente doméstico dia 25/07/2026 estou com muitas dores aguardando esses exames para definir meu tratamento e hoje a tarde tive essa péssima notícia, pedi pra fazer em outra unidade da CAM e não resolveram, alegando que só tem produto a partir do dia 19/08/2026. Como o Planserv já autorizou os procedimentos nessa Clinica não tem como eu marcar em outra Clina, peço a ajuda de vocês para agilizar meus exames.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:45
Olá, Maria.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo cancelamento dos seus exames após a confirmação prévia do agendamento. Compreendemos a preocupação e a expectativa geradas, especialmente diante do seu quadro de saúde e da necessidade de realizar os exames para continuidade da investigação e definição do tratamento.
Após recebermos sua manifestação, seu caso foi analisado com prioridade pela equipe da unidade, que adotou as medidas necessárias para viabilizar seu atendimento no dia 10/08. Ficamos satisfeitos em saber que os exames foram realizados.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes vivenciados e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo CAM
E-mail: [email protected]