Clínica Campinas

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Campinas - SP

28/10/2024 às 10:43

ID: 200656331

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Desrespeito e negligência na Clínica Clincamp durante exame de EEG infantil

Hoje, dia 28 de outubro de *******, compareci à Clínica Clincamp, localizada na Rua Itália, ******* - Vila Andrade Neves, em Campinas-SP, às 8:30, para que meu filho Caio, de apenas 6 anos, realizasse um exame de eletroencefalograma (EEG). Este exame, fundamental para a saúde dele, exige que a criança passe por uma privação de sono, uma prática recomendada para garantir que o procedimento ocorra sem o uso de sedativos. Com grande esforço, cumprimos rigorosamente essa exigência: Caio dormiu de meia-noite até as 4 da manhã, demonstrando o comprometimento que tivemos com a preparação para o exame.

Ao chegarmos, percebemos que o clima na clínica estava longe de ser acolhedor. Já na sala de espera, uma mãe saía desanimada, comentando que seu filho não conseguiu dormir, o que criou um alerta. Mesmo assim, seguimos confiantes e fomos chamados para iniciar o procedimento. Ao adentrar a sala de exames, esperávamos um ambiente sereno e profissionais compreensivos, essenciais para tranquilizar uma criança ansiosa e cansada como o Caio.

Infelizmente, o que encontramos foi exatamente o oposto. Uma funcionária da clínica nos recebeu com postura ríspida e total falta de empatia. Em vez de nos auxiliar no processo de adormecer Caio, a profissional parecia impaciente e despreparada, interrompendo constantemente e falando de maneira impositiva, gerando ainda mais ansiedade na criança. Utilizamos técnicas que usamos em casa para acalmar o Caio, mas a funcionária, ao invés de colaborar, interveio bruscamente, afirmando que apenas ela daria as ordens.

Para agravar a situação, essa mesma funcionária fez uso de palavras ameaçadoras, mencionando a possibilidade de voltar inúmeras vezes à clínica caso Caio não conseguisse dormir. Além disso, ao mencionar o termo vacina, algo que gera desconforto em muitas crianças, criou um clima ainda mais tenso, em nada condizente com um ambiente de saúde e acolhimento.

Ao questionarmos a postura adotada, fomos sugeridos a utilizar calmantes, uma recomendação que jamais nos foi informada previamente pela clínica e que não é prática recomendada para esse exame. Essa conduta reflete não apenas falta de comunicação clara, mas também um despreparo alarmante para lidar com o público infantil.

Assim, compartilho este relato em busca de apoio para que outras famílias não precisem enfrentar essa mesma experiência de estresse, despreparo e falta de profissionalismo. Apelo para que a Clínica Clincamp reveja urgentemente sua postura e que treine seus funcionários para lidar com crianças e pais em situações vulneráveis, especialmente em um exame que requer tanta cooperação e confiança. Nosso compromisso como pais foi absoluto; lamentamos que o mesmo não tenha ocorrido do outro lado.

Solicitação Final: Peço providências urgentes para a melhoria da postura e do treinamento dos profissionais na Clínica Clincamp. Situações de saúde demandam respeito e um mínimo de acolhimento, especialmente em exames que envolvem crianças. Aguardo um retorno imediato com ações efetivas e mudanças no protocolo de atendimento para que esta clínica possa oferecer um serviço à altura das expectativas e das necessidades de seus pacientes.