Clínica Campinas

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Campinas - SP

25/01/2021 às 16:25

ID: 118676531

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Passei em consulta com minha mãe de 80 anos se queixando de dores de cabeça e perda de sentidos. Fomos atendidas com hora marcada com neurologista que pediu uma tomografia de urgência. E assim que ficasse pronta imediatamente entregassemos a ela. Passamos no atendimento com a atendente Simone que prontamente conseguiu o mais rápido possível que minha mãe fosse atendida. Hoje de jejum fomos fazer a tomografia. Feita pediram mesmo sem o laudo que ja levassemos para neurologista avaliar. Assim que chegamos ao local de atendimento. Duas atendentes rindo e conversando mostrando algo uma para a outra. Minha mãe sentou e eu com as imagens dela parada aguardando ser atendida. Umas das atendentes me olhou mas como sempre digo a falta de empatia. Me olhou, porém não me enxergou. Disse é só aguardar. Nem perguntou o que eu queria ou em que poderia me ajudar. Mesmo assim insisti, estou aqui a pedido da Dra. minha mãe acabou de fazer uma tomografia e a dra pediu para ver assim que ficassem pronta. Totalmente ríspida ela disse não é aqui. Não somos deste sertor desça e pergunte onde vc tem que ir. (Exames e consultas são feitas no mesmo espaço) voltei no primeiro atendimento com a Simone. Ela toda educada e solicita me disse é só subir e entregar para o Douglas que éo atendente da neurologista. Expliquei a Simone que havia subido e que a atendendo que logo descobri o nome Renata havia me tratado com desdém e pedisse que eu retornasse no primeiro atendimento. A atendente Simone abriu um chamado para minha mãe repito 80 anos e de jejum para que a Dra visse o exame. Subi novamente. Nisso sentada aguardando reparei que esta Renata, totalmente despreparada para estar ali. Todos que chegavam no balcão para informações ou até mesmo com ajuda ela sempre mto rispida e sem empatia. Mas assim que sua "amiga" atendente da ginecologia chegava ela mudava o humor riam de engasgar e ficar vermelha. Logo o atendente da neurologista chegou Douglas nos atendeu com todas educação possível passamos pela medica. Ela realmente viu o exames e minha mãe vai fazer um tratamento de 1 mes. Voltamos para remarcar o retorno a tal Renata la sentada, no celular e sendo ela. Antipatica, sem educação e respeito com quem chegasse até ela. O Douglas se desdobrando e ela no celular. Sinceramente uma pessoa desnecessária naquele lugar. Má vontade de trabalhar, grossa. Reponde sem olhar para as pessoas. Desculpa o desabafo mas precisamos de pessoas com mais empatia para ajudar o outro.