CLINICA CANDIDA CAMPOS

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Mogi-Guaçu - SP

03/02/2025 às 20:20

ID: 208979487

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Em dezembro de 2024 fizemos uma compra de um resfriador para estética da empresa ******, processo da compra foi feito de forma remota, por WhatsApp e telefone, o referido equipamento é VT ICE.

Pois bem, desde que o equipamento chegou em 18/12/2024 não atendeu nossas necessidades, o equipamento precisa resfriar a pele, mas não funcionou como prometido, no dia 18/12/2024 imediatamente comuniquei a vendedora via WhatsApp, registrado por vídeos que o equipamento não estava gelando.

Dia 21/12 tentei mais uma vez contato, mas nada através de muito esforço consegui um outro número, onde o proprietário ****** iniciou um retorno, mas com muita demora e complexidade para responder.

Após algumas pesquisas na internet e com colegas, descobri que o equipamento VT ICE NÃO TEM REGISTRO NA ANVISA.

Não podendo ser comercializado, e também não podendo ser utilizado por nós.

Solicitei a devolução, mas o proprietário ****** se recusou.

Solicito a imediata devolução do equipamento e estorno do pagamento, primeiro porque estou no prazo de arrependimento de compras on line e segundo porque o equipamento não poderia ser comercializado, estamos tendo prejuízos financeiros pois precisamos do equipamento para realizar outros procedimentos, temos contratos fechados e não estamos conseguindo cumprir, gerando danos financeiros e morais.