Transplante capilar malsucedido

Question

No segundo semestre de *******, tive conhecimento da respectiva clinica através de pesquisas e fiz um primeiro contato para saber sobre valores e como seria o procedimento e exames que seriam necessários para o procedimento. Após ver algumas fotos, que me foram passados como resultados obtidos com cirurgias realizadas na clínica, resolvi fechar e fazer o procedimento com eles. Depois de algumas conversas para decidir a data, decidi que seria melhor realizar no dia 07/10/*******, após o acordo da data, no dia 29/09/******* fiz um primeiro pagamento no valor de R$3.*******,00 via pix e os outros 12.*******,00 seriam divididos em 10x no cartão no dia da cirurgia.
No dia 05/11/******* a clínica entrou em contato comigo para informar sobre o falecimento do Dr Eduardo Barancelli, fundador da clinica e responsavel pelas cirurgias capilares. Logo após receber a notícia, perguntei se seria necessário desmarcar, eles me informaram que não e que a Dra Dandara ficaria responsável pela minha cirurgia. Prontamente questionei se ela estava apta a realizar o procedimento e me responderam que sim, que não teria nenhum problema. Então mantive a cirurgia para o dia 07/10/*******. Cheguei na clinica logo pela manha, até aguardei cerca de 10 minutos para que a clinica fosse aberta. Logo ao entrar realizei o pagamento do valor restante (10x 1.*******,00) no cartão e fiquei aguardando a chegada da Dra Dandara. Ela não demorou e logo que chegou me chamou para fazer a analise da minha área doadora e a marcação das linhas de como seria realizado o procedimento. Durante uma conversa informal entre médico e paciente, ela comentou que minha área doadora era muito muita, que seria possível extrair entre 3.******* a 4.******* folículos capilares, que faria uma cirurgia de alta densidade e até fez uma marca na parte central, onde, segundo ela, gosta de colocar um fio de cabelo para lembrar o desenho de linha frontal do ator que interpreta o personagem Thor nos cinemas. Ela me passou bastante confiança e demonstrou saber o que estava fazendo. Durante essa conversa, disse a ela que eu tinha uma viagem marcada para o fim do mês de novembro para Maragogi, perguntei se teria problema fazer a viagem, ela respondeu que não e que me passaria um protetor solar aerosol para que eu usasse o tempo todo e tambem permanecesse o máximo possível de boné, indicações que segui a risca e são fáceis de serem comprovadas por fotos pré e pós viagem, onde não apresento alteração alguma de cor na pigmentação da minha pele. Visto que sou uma pessoa de pele bem clara e por morar na região sul, fico pouco exposto ao sol. Seguimos com a conversa até o momento em que ela começou a fazer as marcações com a caneta, o que é normal. Eu não tenho conhecimento algum de como isso funciona, afinal eu não sou o médico e nem tenho experiência, estas são características que deveriam pertencer a ela. A marcação que ela faz fica com uma forma arredondada na região lateral, onde nós que não temos conhecimento anatômico algum, costumamos chamar de fonte. Como eu disse, para qualquer um que não tem experiencia alguma, vai olhar, achar normal e concordar com o que o profissional está fazendo. Então disse a ela que estava ok. Pois bem, ai começamos a entrar na série de problemas que essa cirurgia me trouxe. Algo que era pra devolver a minha autoestima acabou me fazendo passar por constrangimentos e estresse diário com o péssimo resultado e execução do procedimento.

Antes de tudo é preciso lembrar que segundo a lei, procedimento estético é classificado como obrigação de resultado. O médico que assume o compromisso de realizar um procedimento sabe que terá a obrigatoriedade de resultado. Dito isso, vamos aos fatos.

A cirurgia, acredito eu, de modo clinico correu tudo normal. Já que fiquei 97% do tempo sedado e com anestesia local. Após o termino fui para um hotel e recebi a orientação para voltar no dia seguinte para a remoção do curativo na área doadora.

Quando voltei no sabado pela manha, questionei a Dra sobre um problema na minha linha frontal, que estava nitidamente torta e fora de centro. Ela disse que não tinha nada de errado e que estava daquela maneira devido ao inchaço normal do rosto e que dentro de 10 dias iria melhorar. Após a troca de curativos ela me passou algumas orientações de cuidados para lavar nos primeiros 15 a 20 dias e conversamos sobre o uso da finasterida via oral. Nesse momento eu comentei com ela que havia tomado a alguns anos atrás e tive efeito colateral, a ginecomastia, então perguntei se seria possível um remédio de uso tópico. Ela respondeu que sim e que adicionaria outros dois medicamentos a composição, para maximizar o efeito, porém eu deveria começar o uso somente após 20 dias. Eu retornei para o hotel onde aguardei até segunda-feira e então retornei para a minha cidade. Cerca de 15 dias depois, salvo engano, solicitei o envio da receita, o qual ela fez por whatsapp, e novamente a questionei sobre a minha linha frontal extremamente torta, uma vez que meu rosto ja não tinha inchaço e isso evidenciou um erro grave na execução da cirurgia.

Ela me passou a receita com minoxidil 5%, dutasterida 0,1% e melatonina 0,1%, detalhe, a receita não continha o nome nem o CRM dela, e sim o Dr Eduardo, médico que havia falecido.

Segui com o tratamento, fiz a viagem que foi AUTORIZADA pela médica, tomei todos os cuidados necessários e, praticamente, não tive exposição ao sol. Minha viagem foi a um resort, o que facilitou demais para evitar exposição ao sol. Continuei com o uso do medicamento que me foi indicado e tomando todos os cuidados que me foram passados. Porém a essa altura eu já estava passando por situações extremamente desagradáveis e de muito constrangimento. A vermelhidão no local é normal e permanece cerca de até 5 meses após a cirurgia, porém eu estava com uma linha frontal extremamente torta e um desenho arredondado na lateral. As pessoas ficavam me olhando o tempo todo, pois causa estranheza e chama atenção algo tão mal feito, já que não tem outra palavra para definir. Eu tentava evitar ao máximo ir ao refeitório para não ficar exposto, então fazia a maioria das refeições no quarto. O que é algo muito triste, ja que era uma viagem de férias com meu filho e esposa, e isso já começou a gerar desgaste na viagem.

Eu segui com o tratamento e uso do remédio topico até o quarto mês. Durante esse periodo não era possivel cortar o cabelo, que cai e cresce novamente, que é o normal nesse tipo de cirurgia. Próximo ao quinto mês, eu já estava questionando o tempo todo sobre a minha linha frontal torta, consequência de um erro na execução da cirurgia, e também já comecei a conversar sobre o que seria possível fazer para arrumar esse erro. Visto que a minha situação já era bem delicada e eu ja comecei a ter um certo isolamento social por consequência da aparência horrivel da minha linha frontal. Em uma dessa conversar a secretária da clínica me disse que seria possível realizar um retoque para corrigir o erro, porém esse retoque seria possível somente após 1 ano completo da realização do procedimento. Dentro desse meio tempo, no final de março de ******* (03/*******) eu já estava a mais de 1 mês tomando a dutasterida, que substitui a finasterida, eu já havia informado a Dra.

Nos meses seguintes eu percebi que, fora a minha linha frontal extremamente torta, também havia uma densidade muito baixa na área transplantada. Um detalhe que ainda não havia citado, mas deixo registrado agora, eu não fiz a coroa, a parte de trás da cabeça. Pedi que fosse feito somente nas "entradas" para que eu pudesse ter o melhor resultado possível. Com o incomodo diário causado pelo erro na minha linha frontal, tive que optar por deixar o cabelo ficar um pouco maior para esconder as falhas das áreas transplantadas e também o erro da linha frontal.

Durante todo esse tempo eu sempre entrei em contato para que pudessemos marcar a data do retoque junto com o meu retorno de 1 ano. Sempre deixei bem claro que eu iria pagar o retoque sem problema algum, eu queria apenas a solução para o erro que eles mesmo causaram. Porém sempre tentaram desviar o assunto e usando o argumento de que a necessidade ou não de um retoque, seria decidido pela dra e não por mim. Conforme os meses foram passando e percebi a falta de resultado da cirurgia, sempre mantive contato, pedi receita de remedios adicionais. Me foi passado o uso do minoxidil via oral de forma isolada, o qual comecei a usar de imediato, e a Dra ficou de me passar um tratamento adicional, o qual insisti diversas vezes para que me mandasse o nome e o que deveria ser feito, porém sem retorno por parte dela.

Hoje estou com 1 ano e 1 mês de transplante realizado e posso afirmar com toda certeza, decidir fazer o procedimento na clinica Barancelli foi a pior decisão da minha vida!

Eu não posso usar o cabelo curto ou raspado por conta da linha frontal extremamente torta e um formato lateral arredondado, por erro deles. As entradas, que eram o foco da cirurgia, estão extremamente falhas e com baixo volume. Visto que, diferente da promessa na nossa conversa formal que seriam de 3.******* a 4.******* folículos retirados, foram feito a extração de apenas 2.******* o que são 35% a menos do que foi prometido. Não posso baixar o cabelo ou raspar a cabeça. Preciso lavar meu cabelo e secar com secador sempre que vou sair de casa, pois preciso sempre jogar os poucos fios que tenho para o lado direito para esconder o erro da linha frontal e diminuir a aparência das falhas.

Algo que era pra trazer uma melhora para minha autoestima e minha vida social, ocasionou exatamente o contrario. Sofro para conseguir ir em locais públicos pois sei que os erros são aparentes e serão notados. Vivo em uma cidade pequena, cerca de 8 mil habitantes. Sempre que me encontram perguntam o que deu de errado na minha cirurgia. Irei anexar fotos para se ter uma ideia do quão horrível foi o resultado do procedimento realizado com eles.

Eu tentei contato de forma amigável, solicitei o prontuário médico, algo que por lei todo paciente deve ter e tem direito a ter acesso, e eles negaram o envio dizendo que o paciente não tem direito. Visto que prontuário médico, POR LEI, deve ser entregue de imediato ao paciente assim que ele solicitar. Eles não possuem o prontuário e se negaram a passar mais informações. Tive que ter gastos com advogado para poder ter acesso a ficha com dados da quantidade de foliculos extraidos e fotos pré e pós operatório.

Em resumo, eles não foram competentes o suficiente para entregar o resultado que foi prometido. Tenho falhas imensas em ambos os lados das entradas, uma linha frontal torta ocasionada por um erro deles. Me gerou estresse emocional, problemas de convivio social.

A reclamação aqui será apenas para servir como alerta para aqueles que estão pesquisando e pensando sobre fazer o procedimento com eles. Meu caso é um alerta para pesquisarem melhor e decidirem se realmente vale a pena realizar o procedimento com eles.

Eu já estou preparando o caso junto ao meu advogado e irei acionar a empresa judicialmente. É necessário que entendam que não é "apenas" um procedimento estético. Isso tem impacto em toda vida do indivíduo que é submetido ao procedimento e fica exposto aos erros médicos cometidos.

Estarei anexando várias fotos para que fique bem claro o total descaso e falta de resultado.