Reagendamento de consulta médica causa transtornos e cancelamento do atendimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 14:24
ID: 235891783
Eu marquei consulta com médica Vascular, dia 22/12, me pediram confirmação da consulta em 18/12, confirmei e acreditei que estaria ok.
Dia 20/12 recebo uma mensagem me pedindo para antecipar o horário da consulta, como era muito importante para mim, me desdobrei muito, comprometi horário de outras pessoas para conseguir comparecer na consulta, reorganizei horários para compromissos importantes, o novo horário seria às 16:40, cheguei às 16:00 hrs e aguardei no final das contas fiquei esperando mais do que deveria, comprometeram compromissos importantes meus, quando deu 17:20, que seria o meu horário anterior, a médica estava em atendimento, super entendo as possibilidades de atrasos, cada caso é um caso e um bom médico deve sim se dedicar a seus pacientes, a minha revolta é PORQUE REAGENDARAM O MEU HORÁRIO EM CIMA DA HORA, BAGUNÇARAM TODO O MEU DIA E MEUS COMPROMISSOS E NÃO ME DERAM O MÍNIMO DE SATISFAÇÃO, SÓ ME DEIXARAM LÁ, PLANTADA ESPERANDO COMO UMA [Editado pelo Reclame Aqui]! Tive que sair sem a consulta, eu não poderia ser irresponsável com outras pessoas pelo fato de terem me feito de boba.
Agora preciso procurar outra clínica, outra médica e recomeçar meu tratamento. Lamentável! Não recomendo, clínica desorganizada, o mínimo que deveriam ter tido era respeito!
Me deram a opção de passar em consulta em 12 l/01 ah me poupem tiraram todas as minhas condições de horários e eu que espere???? Obrigada, há outras clínicas por aí, só lamento perder a profissional, havia gostado muito da médica.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:03
Ola Sra Meirelaine, me chamo Giovanni Capozzielli e sou o médico responsável técnico da clínica, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, conversei com minha equipe da recepção e passaram que você chegou 40 min antes da sua consulta, e infelizmente a médica atrasou, o que tornou a espera ainda maior. Tentamos contato por telefone e mensagem sem retorno da sua parte, espero que possa continuar seu tratamento com nossa médica que é uma excelente profissional. Fico à disposição e novamente peço desculpas pelo atraso da médica.
Giovanni Capozzielli
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 21:23
Não é sobre o atraso da médica, na verdade não houve atraso algum da profissional, meu horário foi remarcado sem nenhuma necessidade, comprometeram meus compromissos do dia e nenhuma satisfação me foi dada, só fiquei plantada na espera Ainda responsabilizam a médica??? Só me prova que falta muito respeito por pacientes e médicos desta unidade.
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 21:29
Clínica que não respeita o agendamento de horários, entram em contato solicitando alteração, te deixa plantado esperando e ainda responsabiliza o médico profissional!
Fica a dica, NÃO MEXAM NA AGENDA PARA SAÍREM MAIS CEDO!!!! Não comprometam os compromissos das pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/01/2026 às 12:55
Sinto muito pela sua desmarcaçao dos seus compromissos , infelizmente não temos como prever atrasos, a recepcionista me informou que te avisou sobre o atraso da médica assim que você chegou, e sempre damos a opção do paciente aguardar ou remarcar. Peço desculpas novamente.
Att Giovanni Capozzielli