Histórico de atrasos no atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 08:25
ID: 204739099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Escrevo este relato aguardando (mais uma vez em atraso) o atendimento na clínica Cardice.
Sou paciente desde *******/*******, e vim aqui por indicação de uma colega de trabalho. O atendimento dos profissionais é bom, mas a clínica tem um grave problema de horário para o atendimento dos pacientes.
Sempre procuro marcar para os horários de 8hrs, e constantemente ocorre atraso no atendimento, e isso vem por parte de diferentes médicos, ou seja, é amplamente aceito pela clínica os atrasos e o desprezo pelo tempo dos pacientes.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:10
Bom dia sr. Bruno, temos ciência, que hoje a médica que lhe atendeu teve um imprevisto e ligou avisando que se atrasaria 15min.
Constatei no sistema que o senhor também se atrasou um pouco. Não justifica o atraso da médica, entretanto imprevistos podem acontecer com qualquer um de nós. Tenha certeza de que a clínica está sempre atenta e trabalhando para a melhoria de nosso atendimento. Agradeço por sua colocação, pois isso nos ajuda em nosso aprimoramento.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 15:51
Boa tarde.
Exatamente, na verdade me atrasei sim, 5 minutos, inclusive já esperando que houvesse atraso no meu atendimento.
Chegaram a consultar os últimos anos? Como sempre cheguei de forma antecipada, e constantemente fui atendido com atraso?
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 15:54
Atrasos constantes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7