retençao do laudo do exame do paciente

Prezada Senhora Myriam,
(Segue cópia do e-mail enviado para a senhora em 24/03/*******)

Lamentamos profundamente o ocorrido.

Seu exame de Eletrocardiografia foi realizado normalmente no dia 16/03/*******.
Alguns dias depois a senhora entrou em contato com a clínica, informando estar insegura em relação à seu exame, pois relatou que, durante a realização do mesmo, um equipamento de detecção de sinais eletrocardiográficos havia se soltado, o que poderia comprometer o resultado.

Primamos por qualidade extrema em nossos serviços e, quando um exame realizado, seja por qualquer razão, não atende aos mais altos padrões de qualidade e confiabilidade, solicitamos que o paciente retorne à clínica para refazer o mesmo. Ressaltamos que casos como esse são raríssimos, mas qualquer atividade humana está sujeita à erros.
Ao contatarmos a senhora para repetir o exame, informamos que seria imprescindível que trouxesse o exame realizado anteriormente e a senhora se comprometeu a fazê-lo. Essa foi uma solicitação do médico, que declarou precisar do exame anterior em mãos para poder fazer comparações técnicas e emitir um laudo.
Seu exame foi repetido em 23/03/*******, mas infelizmente a senhora informou que não sabia onde estava o exame e que não havia trazido.
Diante disso, o médico conversou com a senhora e lhe explicou da importância de ver seu exame anterior antes de lhe entregar o mais recente, mas, segundo ele e à todas as funcionárias que ali estavam, a senhora ficou muito alterada e disse que procuraria seu advogado.

Senhora Myriam, estamos tão somente querendo lhe entregar um exame correto e confiável, pois essa é nossa missão.

Pedimos, por gentileza, que a senhora nos traga seu exame anterior para que o médico possa fazer as devidas comparações, e termos a certeza de estarmos lhe entregando um exame absolutamente confiável.

Certos de sua compreensão, aguardamos a entrega do exame.

Estamos a sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,

Vânia Chequer
Administradora

Prezados,

É com lastima que Leio a resposta de vocês. Uma resposta totalmente na defesa, acusadora, e novamente apresentando o parecer somente de vocês, que estão seguindo o Regulamento Interno e não estão nem um pouco preocupados com o bem estar do Ser Humano, principalmente de uma pessoa que deu prioridade em fazer 3 exames nesta Clinica, e que precisa do resultado deste exame para prosseguir ao tratamento com o Cardiologista.

Fui prejudicada com o exame que fiz no dia 16/03/******* que foi mal feito, e prejudicada com o segundo no dia 23/03/*******, pois não imaginava que passaria por tantos transtornos e desgastes físicos e emocionais.

Vocês alegam terem testemunhas mas tudo que eu disse a responsável da recepcão não foi nada além de exigir meus direitos que é o resultado do meu exame, e ao contrario do que Ela me disse, ao invés de resolver junto a área Administração Interna de me liberar o exame, foi chamar o médico, e a minha conversa com Ele não foi na frente de ninguém,pois me chamou para um lugar mais reservado. Aleguei a mesma coisa: Preciso do meu Exame e o Senhor já tem e não pode me recusar de entregar!!

Minha maior testemunha é DEUS,e ele não falha!!

Fica uma pergunta: Se as normas Internas é não entregar um resultado sem o exame anterior, porque quando estive na recepção e avisei que o exame foi extraviado não me proibiram de realizar o novo exame?

Qualquer médico tem a capacidade de realizar um novo exame e apresentar um novo parecer sem a necessidade de ter um outro como base.
Se tiver o exame anterior ajuda, porém não é UMA NECESSIDADE. Além de saber disto, Consultei meus médicos , e Advogado que concordaram comigo.

Como já avisei, não tenho o exame anterior, e venho por meio desta mais uma vez, solicitar o meu resultado.

Acredito que uma gesto simples e de solidariedade de vocês possam resolver este problema sem ter a necessidade de ir buscar os meus direitos.


Desde já agradeço e peço a Deus que tudo termine bem.

9/03/21 às 18h27

Prezados,

É com lastima que Leio a resposta de vocês. Uma resposta totalmente na defesa, acusadora, e novamente apresentando o parecer somente de vocês, que estão seguindo o Regulamento Interno e não estão nem um pouco preocupados com o bem estar do Ser Humano, principalmente de uma pessoa que deu prioridade em fazer 3 exames nesta Clinica, e que precisa do resultado deste exame para prosseguir ao tratamento com o Cardiologista.

Fui prejudicada com o exame que fiz no dia 16/03/******* que foi mal feito, e prejudicada com o segundo no dia 23/03/*******, pois não imaginava que passaria por tantos transtornos e desgastes físicos e emocionais.

Vocês alegam terem testemunhas mas tudo que eu disse a responsável da recepcão não foi nada além de exigir meus direitos que é o resultado do meu exame, e ao contrario do que Ela me disse, ao invés de resolver junto a área Administração Interna de me liberar o exame, foi chamar o médico, e a minha conversa com Ele não foi na frente de ninguém,pois me chamou para um lugar mais reservado. Aleguei a mesma coisa: Preciso do meu Exame e o Senhor já tem e não pode me recusar de entregar!!

Minha maior testemunha é DEUS,e ele não falha!!

Fica uma pergunta: Se as normas Internas é não entregar um resultado sem o exame anterior, porque quando estive na recepção e avisei que o exame foi extraviado não me proibiram de realizar o novo exame?

Qualquer médico tem a capacidade de realizar um novo exame e apresentar um novo parecer sem a necessidade de ter um outro como base.
Se tiver o exame anterior ajuda, porém não é UMA NECESSIDADE. Além de saber disto, Consultei meus médicos , e Advogado que concordaram comigo.

Como já avisei, não tenho o exame anterior, e venho por meio desta mais uma vez, solicitar o meu resultado.

Acredito que uma gesto simples e de solidariedade de vocês possam resolver este problema sem ter a necessidade de ir buscar os meus direitos.


Desde já agradeço e peço a Deus que tudo termine bem.