Clínica Cardiomed RJ

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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2022 às 14:19

ID: 138964929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros,
entrei em contato com a Cardiomed pelo telefone*******, em 10/02/******* para agendar dois exames. Começou nessa data a saga para ser atendido. Ficamos na musiquinha e nada. ( 3 telefones tentando). Recorri ao Whatsapp e depois de um tempo fui atendida, mas como havia conseguido por telefone, agradeci e encerrei. Por telefone, informei os exames que tinha necessidade e escolhi a filial Icaraí e a resposta foi que para fazer os dois exames juntos teria que ligar a partir de 22/02.
Hoje, dia 23/02, tentei e fiquei 32 minutos, conforme anexo, aguardando e não fui atendida. Tentei por Whatsapp e também demorou para atender, só depois que eu reenviei perguntando se havia alguém para atender, tive resposta. Pois bem, passei os exames, escolhi a data, escolhi a filial, enviei as requisições e me pediram os meus dados. Então vem a resposta de que Bradesco não atende em Icaraí. Questionei que no site o Bradesco figura como credenciado e a resposta foi que Icaraí ainda não fechou com o Bradesco.
O cliente não tem que saber ou se preocupar com esse tipo de questão. Isso é problema da Cardiomed. Está no site como sendo credenciada ao Bradesco sem nenhuma informação de exceção.
Tudo errado.
Tempo de atendimento absurdo, atendimento humano precário. Como é que a pessoa que está atendendo faz todo o processo sem antes confirmar o plano? A exceção e da Cardiomed e não do cliente. Vocês é que não atendem. E outra, se a filial de S. Gonçalo tem, passa por lá e sou atendida na de Icaraí.
Volto a reforçar o problema não é do cliente.
No meu caso é um exame para checkup, não é nada grave, mas é para as pessoas que estão com problema? Pode um prestador de serviço de saúde ser tão desorganizado, com pessoas desorientadas e um atendimento péssimo, com altos tempos de espera para ser atendido?
Falta muito para que essa empresa possa ter um atendimento regular. É de medíocre para baixo.
Anexada conversa pelo Whatsapp.