Descaso na gravação arquivo gestação

Question

Na terça feira, dia 20/08/******* passei por uma USG morfológica. A empresa não fornece gravação das imagens em CD, pois alega que é não obrigação deles, porém se o cliente quiser, pode levar um pendrive para a realiação da gravação. Pois bem, fiz minha terceira USG da gestação, levei meu pendrive e quando me devolveram, não havia sido gravado nada. Fato esse que só percebi na quarta-feira do dia 21, pq fui mostrar o vídeo ao meu outro filho. Pois bem, liguei hoje dia 23, pois já tinha mandado mensagem mensagem no whatsapp relatando o fato e simplesmente me disseram que não têm o arquivo. Liguei hoje para a gerência e a sra. Lucilene veio me convencer que o erro é meu, pq o problema deve ser do pendrive, sendo que eles não fazem a confirmação se a gravação realmente foi feita. A empresa não é séria apesar da médica que atende ser excelente. Há um descaso com o paciente.