Atendimento difícil
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2023 às 14:19
ID: 165889685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias tentando marcar terapia mas está difícil eles olham o zap mas não responde e quando respondem demora muito até dias alguém tem que tomar providência
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 16:18
Ola, boa tarde!!!
Prezado(a): Sr. Renato .
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que você passou, sei o quanto essas situações são frustrantes, a nossa empresa está revisando, melhorando, ajustando, seu procedimento interno para diminuir falhas no processo.
Encaminharemos o seu relato para a gerência e ouvidoria para que seja verificado e posteriormente os responsáveis fará contato atras do seu e-mail/telefone.
Desde já agradeço sua compreensão diante do ocorrido. Não é comum, e será corrigido para não acontecer novamente. Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Gerencia / Administrativa
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 15:00
Sempre são as mesmas resposta nunca resolvem nada.
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 15:01
Mesmas resposta de sempre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1