Falta de aviso sobre vencimento de pedido para continuidade de terapias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/05/2026 às 20:38

ID: 249548419

Boa noite Senhores ,


Meu filho faz terapias(TO/PSICO/FONO) na unidade (Perdizes)Rua ***** pelo, esta no 2 ano das terapias, eu não sabia que teria que fazer renovação do pedido junto a um Neurologosta infantil para ele seguir com as terapias nessa unidade , na quarta feira passada recebemos um comunicado via whatsapp de uma colaboradora da Cauchiolli informando que o pedido havia vencido em *****, porém na sexta-feira passada uma colaboradora conversou comigo também sobre a renovação e deu a entender que a partir dessa segunda ***** ele não deveria seguir com as terapias , sem antes conseguir o pedido com atualização do Neuro . Vocês da cauchiolli melhor que ninguém sabem que neurologista infantil não é pastel né ? Não se consegue assim da noite para o dia. Por que não avisaram antes 1 mês ao menos do vencimento para a gente como pais correr atrás? Agora sei la quando eu vou conseguir passar de novo no neuro que por mera coincidencia ou não eu havia passado com meu filho no dia 15/05 . E agora cauchiolli o que vocês me dizem ?Ta certo isso ???

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:44

Prezado Sr. Carlos, bom dia.
Notamos que enviou um e-mail para nossa Gerencia.
Vamos apurar o ocorrido e manteremos contato direto e mais pessoal com o Sr. por la.
Desde ja pedimos desculpas.
Atenciosamente. Ger. Adm Clinica Cauchioli.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 20:29

Consegui o medico , efetuada a atualiza\

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10