Paciente alega negligência médica e procedimento inadequado durante consulta com perfurações com agulha sem assepsia, resultando em dor, inflamação e necessidade de atendimento de emergência.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santana de Parnaíba - SP

15/12/2025 às 15:06

ID: 234843365

Fui atendida na sexta-feira 12/12 pelo dr. ***** (CRM *****) que passou metade da consulta falando com a esposa e grupo de condomínio no computador (fato que sei pois o mesmo admitiu que não estava prestando atenção no que eu o relatava por isso), conversando sobre seus animais, tentando me convencer a mudar de profissão, e ainda saiu do consultório para tomar um cafézinho, fatos que tentei relevar de início. Porém, quando finalmente ouviu algo do que eu disse sobre as dores que me levaram a marcar a consulta, afirmou que as resolveria imediatamente e, sem nenhum tipo de assepsia e através de uma calça jeans grossa e larga (coisa que o próprio médico afirmou que "ninguém gosta quando ele faz"), me furou com agulhas de seringa. Eu não entendo de acupuntura e no momento houve algum efeito analgésico portanto não argumentei de imediato, mas poucas horas depois não apenas a analgesia havia passado por completo como os músculos que foram perfurados já estavam muito inchados, quentes e dolorosos. Durante o fim de semana precisei procurar atendimento médico pois não conseguia nem mesmo levantar um copo d'água sem dor extrema. Todos os médicos que me atenderam desde então concordam que foi um procedimento irresponsável, que deveria ter sido feito com agulhas de acupuntura, com a assepsia correta, e com visualização e palpação do local a ser perfurado, o que o dr. não fez e poderia ter ocasionado lesões ou mesmo uma infecção severa caso eu não tivesse procurado atendimento.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 15:25

Ola Sra. *****, boa tarde.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Peço desculpas pelo transtorno que você passou.
Encaminharemos o seu relato para a gerência e ouvidoria para que seja verificado e posteriormente os responsáveis fará contato atraves do seu e-mail/telefone.

Desde já agradeço sua compreensão diante do ocorrido.

Atenciosamente,
Gerencia / Administrativa

Consideração final do consumidor

22/12/2025 às 19:13

O problema não foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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